Imidž je važan dio ljudskog života. Mnogo zavisi od sposobnosti da se predstavite sa povoljne strane. Često čovjek ni ne razmišlja o tome, ali svi ljudi nastoje ostaviti povoljan utisak na druge. Svi ljudi igraju određene društvene uloge i nastoje da međusobno komuniciraju najefikasnije. Slika pomaže u tome, ona je odraz naših težnji i želja za nama samima, drugim ljudima i svijetom u cjelini.
Slika: koncept i tipovi
Danas postoji mnogo definicija slike. Ako generaliziramo različite točke gledišta, onda sliku možemo okarakterizirati kao posebno kreiranu sliku predmeta koji se koristi u određene svrhe. U zavisnosti od objekta, slika se deli na tipove.
Vrste slike:
- ljudska slika;
- slika organizacije;
- slika teritorije;
- slika predmeta.
U stvari, eksterna slika se može kreirati za bilo koji objekat, samo trebate razumjeti zakoja je svrha ovoga. U svojoj srži, slika je kratka količina dobro odabranih, najkorisnijih informacija koje treba prenijeti osobi.
Potreba za kreiranjem slike
Vrste slike i funkcije koje obavlja treba da pomognu osobi da ostvari najefikasniju interakciju sa spoljnim svetom. Funkcije slike uključuju:
- prilika da se demonstriraju najbolje kvalitete, individualnost, moralne vrijednosti osobe;
- uticaj imidža na psihološku udobnost osobe (povećava povjerenje u sebe i svoje sposobnosti, pozitivno utiče na komunikacijske vještine osobe);
- prilika za pokazivanje poslovnih kvaliteta i profesionalne kompetencije;
- prilika za ublažavanje postojećih nedostataka ponovnim fokusiranjem pažnje na zasluge;
- prilika da skrenete pažnju na svoju osobu i ostavite pravi utisak;
- mogućnost interakcije sa različitim kategorijama ljudi, pružajući veću efikasnost u poslovanju.
Prilikom kreiranja imidža važno je koristiti pouzdane podatke o osobi i njenim stvarnim kvalitetima, jer će se prijevara brzo otkriti, a osoba će uništiti svoju reputaciju. Imidž koji je daleko od stvarne ličnosti osobe je veoma teško održavati i prenositi drugima.
Lična slika
Svaka osoba ima individualnost koja mu je jedinstvena. Sastoji se od skupa određenih kvaliteta, temperamenta i karaktera osobe, njegovogsvjetonazor i moralni stavovi. Vrste ljudske slike:
- Lično.
- Posao.
Upotrebom različitih individualnih kvaliteta osobe stvaraju se različite vrste lične slike. Na primjer, da bi se uklopio u novi tim, osoba sebi stvara reputaciju „jednostavnog momka“ili „duše kompanije“itd., u zavisnosti od kvaliteta koje posjeduje. Ličnu sliku čine određene karakteristike, prema kojima se gradi željena slika osobe. Oni uzimaju u obzir različite kanale percepcije informacija koje osoba koristi.
Karakteristike lične slike:
- Dimenzionalno (izgled osobe): stil odijevanja, frizura, šminka, manikir, parfem, urednost i njegovanost. Dobro njegovana, dobro obučena osoba se podsvjesno doživljava kao vrijedna povjerenja i pažnje.
- Mimika: izrazi lica, izraz očiju, osmijeh, pokretljivost i umjetnost lica. Sposobnost izražavanja emocija kroz izraze lica ostavlja povoljan utisak na sagovornika.
- Verbalno: zvučanje glasa (timbar, intonacija), semantički sadržaj govora, ekspresivnost govornog izraza, pismenost i pristupačnost izlaganja. Osoba koja poznaje umjetnost komunikacije može utjecati i uspostaviti prave kontakte.
- Kinetika: ljudski pokreti, gestovi, hod, držanje. Ljudsko tijelo prenosi unutrašnje stanje kroz pokrete i položaje.
- Materijal: imovina, stvari koje okružuju osobu. Čovjekova kuća, auto koji vozi, stvari koje koristi mogupričati puno o osobi.
- Mentalni: uvjerenja, pogled na svijet, moral, principi, stereotipi. Pogled na svijet i uvjerenja neke osobe ga čine zanimljivim drugima ili, obrnuto, neugodnim.
- Pozadina: šta poznanici, kolege, mediji govore o osobi. Reputacija osobe može igrati na ruku osobi ili protiv nje. Stoga imidž u velikoj mjeri djeluje na reputaciju. A kada se stvori potrebna reputacija, radi za imidž.
- Internet: aktivnost na društvenim mrežama, šta osoba piše, koje fotografije stavlja na internet. Internet je postao sastavni dio ljudskog života, pa je odličan izvor informacija o osobi.
Karakteristike slike
Prilikom kreiranja lične slike potrebno je uzeti u obzir još neke karakteristike osobe. Osim ličnih kvaliteta i sposobnosti, postoje i drugi važni faktori koji utiču na uspjeh reputacije: godine, spol, etnička, društvena, regionalna.
Neophodno je shvatiti da će se imidž muškarca i žene razlikovati ovisno o spolu. Biznismen i poslovna žena imaju iste zadatke, ali će im imidž biti drugačiji. Dobne karakteristike, etnička pripadnost, regija stanovanja - sve će to utjecati na sliku osobe. Posebno je potrebno istaći društveni faktor – to je pripadnost različitim društvenim slojevima stanovništva. Ovo je takođe važan faktor koji se uzima u obzir prilikom kreiranja slike.
Imidž poslovne osobe: izgled, ponašanje
Poslovni imidž ima svoje karakteristike, daklekao vezano isključivo za poslovne aktivnosti osobe. Stoga će izgled i ponašanje osobe biti usmjereni na postizanje uspjeha u profesionalnim aktivnostima. Poslovni imidž će se kreirati kako bi se prikazale poslovne vještine i osobine ličnosti, njegova kompetencija i perspektiva.
Postoji nekoliko varijanti poslovne slike:
- ogledalo (odražava pogled sa strane);
- trenutni (odražava nečiju predstavu o sebi);
- poželjan (odražava čemu osoba teži);
- corporate (odražava imidž organizacije u cjelini);
- harizmatičan (odražava imidž vođe, vođe).
U poslovnoj sferi, osobi se pruža mogućnost da pokaže sve svoje sposobnosti i talente. Međutim, ovo je takmičarska oblast, tako da osoba koja želi da uspe treba stalno da se razvija i unapređuje svoje sposobnosti. Poslovni imidž ne toleriše laž i neznanje, zahteva poznavanje i poštovanje poslovne etikete, etike poslovne komunikacije.
Samoprezentacija
Jedna od komponenti uspješne slike je samoprezentacija. To je sposobnost da pokažete svoje sposobnosti, predstavite se, privučete pažnju i zainteresujete ljude. Ne posjeduje svaka osoba ove kvalitete, ali se one mogu razviti u sebi. Naravno, ne zahtijevaju sve sfere ljudske aktivnosti samoprezentaciju, ali će se uspješno uklopiti u različite vrste imidža. Uglavnom, neophodan je ljudima kreativnih zanimanja, posebno u šou biznisu, kao i u politici.
Corporate image
Svakoj korporaciji je potreban uspješan imidž. O tome će zavisiti njegova popularnost i potražnja na tržištu. Korporativni imidž odražava percepciju organizacije od strane različitih društvenih grupa. Oni namjerno formiraju holističku sliku korporacije na osnovu informacija o njenim aktivnostima.
Različiti tipovi korporativnog imidža, dobro odabrani, mogu pružiti organizacijama poslovni uspjeh, potražnju kupaca, slavu i utjecaj među drugim kompanijama, kao i konkurentnost.
Korporativna slika uključuje:
- korporativna filozofija;
- istorija korporacije;
- izgled;
- poznati zaposlenici i osoblje;
- okruženje;
- odnosi sa društvom;
- opća pozadina.
Slika organizacije
Različite tipove imidža organizacije objedinjuje skup internih, eksternih i poslovnih kvaliteta kompanije. Sastoje se od osam komponenti:
- Imidž proizvoda (usluge): percepcija ljudi o jedinstvenim karakteristikama svojstvenim proizvodu.
- Slika potrošača proizvoda: prikazuje status i karakter potrošača.
- Interna slika organizacije: odražava kulturu organizacije.
- Imidž osnivača i ključnih lidera organizacije: karakteriziraju ideje o ličnim kvalitetima, sposobnostima i namjerama osnivača ili vođe, formirane na osnovu dostupnihparametri percepcije: ponašanje, postupci, izgled i aktivnosti vođe.
- Imidž osoblja: odražava sliku osoblja sa njihovim karakterističnim karakteristikama.
- Vizuelna slika organizacije: odražava informacije o poslovnoj zgradi, njenoj unutrašnjosti, izgledu osoblja, brendiranju.
- Društvena slika organizacije: karakteriše učešće organizacije u društvenom i kulturnom životu društva, organizovanje ekoloških i socijalnih programa.
- Poslovni imidž organizacije: karakteriše organizaciju kao subjekt određene aktivnosti, ima poslovnu reputaciju, poslovnu aktivnost i stepen razvoja inovativnih tehnologija.
Oblikovanje slike
Potražnja i popularnost imidža doveli su do pojave naučne discipline - imidžologije. Ona proučava sliku kao razvojni informacioni proizvod koji ima skup jedinstvenih karakteristika i stvara se u glavama ljudi. Formiranje i kreiranje imidža provode stručnjaci za izradu slika. Koristeći različite vrste imidža i trenutne potrebe potrošača, oni su u mogućnosti da kreiraju tražen i radni imidž za osobu ili organizaciju.
Aktivnost kao dio slike
Slika vrste aktivnosti uključuje analizu specifične vrste aktivnosti kako bi se stvorila najefikasnija slika. Uzima u obzir takve komponente kao što su pravac aktivnosti, znanja i vještine potrebne za njeno provođenje, zastupljenost i zahtjevi društva za određenimvrste zanimanja. Po vrsti aktivnosti mogu se razlikovati sljedeće vrste slika:
- imidž organizacije (PR tehnologije, reputacija);
- osobna slika (podeljena na imidž stručnjaka, političara i šou biznisa);
- teritorijalna slika (stambeni prostor, rekreacijska područja, poslovna područja);
- društvena slika (promocija raznih ideja, ideologija).
Slika teritorije
Imidž postoji i na različitim teritorijama, uključuje kombinaciju racionalnih promišljanja i emocionalnih utisaka koji nastaju na osnovu znanja, glasina i iskustva u vezi sa svim karakterističnim karakteristikama teritorije koje su dostupne za percepciju i evaluaciju.
Vrste slike teritorije:
- formalni (sastavljen od procjene prirodnih i proizvedenih resursa, veličine BNP-a po stanovniku i količine ljudskih resursa svojstvenih teritoriji);
- domaćinstvo (formirano od strane lokalnih lidera, glasina i medija, stoga se smatra nepouzdanim i nesistematičnim).
U današnjem svijetu koji se brzo razvija, informacije su od najveće važnosti. Svako ko zna da koristi informacionu tehnologiju u svoju korist uvek će biti uspešan i tražen u društvu. Slika je direktno povezana sa informatičkom tehnologijom, stoga je veoma tražena, posebno u biznisu i politici.
