Pitanje socio-psihološke klime u društvenim organizacijama posebno je akutno. Razmotrite šta se obično naziva takvom klimom. Hajde da analiziramo karakteristike njihovog upravljanja. Jednako zanimljiv aspekt su varijeteti i nijanse formiranja.
O čemu se radi?
Socio-psihološka klima društvenih organizacija je stanje svih članova takve zajednice. Usko je povezan sa vitalnom aktivnošću grupe kao jedinstvenog objekta. Drugo tumačenje pojma je odraz stanja i odnosa članova, podjela objekta. Ovo uključuje aspekte komunikacije. Klima podrazumijeva raspoloženje osoba, odjeljenja uključenih u ustanovu, psihološke i emocionalne pokazatelje, stavove. Svi ovi aspekti imaju veliki uticaj na rezultate organizacije kao integralnog objekta. Na mnogo načina, klima koja se razmatra koriguje nivo discipline svakog pojedinačnog člana grupe. Strukturna klimaje kombinacija intelektualnih karakteristika i specifičnog emocionalnog statusa. Formira se stavovima i zavisi od odnosa, determinisana je osećanjima, uverenjima učesnika, njihovim raspoloženjem.
Kada se razmatra klima, postoje dvije opcije: može biti zdrava ili ne. Prvi se obično shvata kao onaj čije su funkcije korisne zajednici. Formira se kada su članovi grupe sretni. Funkcionalnost takve klime nije u suprotnosti sa javnim, državnim funkcijama. Nezdrava socio-psihološka klima društvenih organizacija je fenomen koji nastaje kada organizacija ne radi kako treba. Ako se njena aktivnost pretvori u opasnost za društvo, slobodno se može govoriti o nezdravoj klimi koja vlada unutra.
Društvena organizacija
Da bismo ispravno shvatili šta čini socio-psihološku klimu društvenih organizacija, potrebno je znati koje su to grupe. Trenutno se društvenim organizacijama nazivaju zajednice koje su se udružile da bi radile na nekom stabilnom zadatku, da bi izvršile neku funkciju. Jedan od mogućih motiva za formiranje ovakve organizacije je konkretan cilj, unapred dogovoren.
Da bismo okarakterisali takvu organizaciju, potrebno je opisati njen tip. Grupa može biti komercijalna, ali je moguće postojati na budžetska sredstva. Zajednice su otvorene i zatvorene, posvećene proizvodnji ili nauci. Moguće su društvene organizacije dobrotvornog tipa, ali postojei kriminalne grupe. Za potpuniju procjenu potrebno je okarakterisati način života učesnika, nivo njihovog postojanja, kvalitet života. Ljudi mogu da žive u gradu, na selu. Treći ključni aspekt su uslovi. One su podijeljene na opisivanje ekologije i društva. Druga grupa uključuje uslove koji se odnose na političke aspekte, društvene, ekonomske, kulturne.
Klima i životna sredina
Karakteristike socio-psihološke klime u organizaciji nužno uključuju opis svih tipova i stanja karakterističnih za određenu grupu, jer od njih zavisi kakva će biti situacija u zajednici. Karakteristika takve zajednice biće činjenica da društveni odnosi pokrivaju sve aspekte života. Klimu takve organizacije stvaraju brojni vanjski i unutrašnji faktori.
Bilo koja grupa postoji u makro okruženju. Postoji okruženje, postoji veliki prostor za društvenu interakciju. Svaki kolektiv to ima i u njemu živi i ostvaruje svoje funkcije. Osim toga, makro okruženje je i nijanse ekonomskog državnog sistema, društvene strukture. Klima unutar male grupe zavisi od stepena razvijenosti države, prisustva značajnih društvenih institucija. Stepen nezaposlenosti i rizik od bankrota igraju ulogu na mnogo načina.
O faktorima
Klima se formira pod uticajem materijalnog, duhovnog nivoa napretka društva unutar kojeg je grupa nastala. Uticaj se vrši stepenom kulturnog razvoja vlasti. Od toga zavisi i klimajavne svijesti. Ovo je naziv fenomena, zbog kontradiktornih aspekata postojanja društva u trenutnom trenutku njegovog razvoja, napretka.
Na kraju, među makro faktorima koji objašnjavaju formiranje socio-psihološke klime u organizaciji, treba istaći partnerstvo sa drugim zajednicama. Svaka grupa ima, u ovoj ili onoj mjeri, brojne veze sa nekim udruženjima, pojedincima koji konzumiraju rezultate rada organizacije. Stepen uticaja ovog faktora određuje tržišna ekonomija. Što je stabilniji, što više utiče na društvo, to je ovaj faktor značajniji.
Mikrookruženje
Ovo utiče na formiranje socio-psihološke klime u organizaciji. Mikrookruženje je sfera stalne svakodnevne aktivnosti osoba koje čine organizaciju. To su materijalni uslovi, duhovni, koji prate rad čovjeka iz dana u dan. Na ovom nivou, uticaj okoline na svaku osobu je strogo definisan i povezan je sa iskustvom koje je stekao. Na mikro nivou vidi se maksimalni efekat primjene zakona i drugih dokumenata koji imaju za cilj uspostavljanje reda u društvu. Na makro nivou, ono što osoba želi ne odgovara uvijek onome što je postigla.
Klimatski značaj
Potreba za upravljanjem socio-psihološkom klimom u organizaciji proizilazi iz činjenice da ovaj aspekt u velikoj mjeri određuje koliko će osoblje preduzeća biti fluidno. Uobičajeno je da se govori o tri aspekta kojaoznačene kao klimatske zone. Prvi pretpostavlja klimu unutar grupe, zbog sposobnosti svake pojedinačne osobe da realizuje zajedničke zadatke sa kojima se grupa kao celina suočava, ciljeve. Takva klima nastaje zbog ličnog primjera menadžera koji su strastveni u onome što rade, kao i zbog poštovanja svih važnih standarda, razvoja demokratije u smislu upravljanja proizvodnjom.
Druga zona je moralna klima. Određeno je vrijednostima koje dominiraju timom. Ova klima je strogo lokalna i svojstvena nekoj primarnoj grupi. Treća zona je klima koja se razvija između pojedinaca koji redovno komuniciraju jedni s drugima u procesu rada u grupi.
Strukturne nijanse
Prilikom provođenja studije socio-psihološke klime u organizaciji, menadžersko osoblje odgovorno za to mora uzeti u obzir strukturne karakteristike fenomena. Ako u timu vlada nezdrava sredina, dolazi do česte promjene radnika, nivo produktivnosti će najvjerovatnije biti ispod prosjeka. Primjećuje se da je maksimalna osjetljivost na lošu klimu svojstvena mladim ljudima i ženama. Nivo produktivnosti je direktno povezan sa raspoloženjem osoblja. Ako je dobar, nivo performansi se povećava za 5-10% u odnosu na prosek. U lošoj klimi primjećuje se približno isti pad. Kao rezultat toga, samo raspoloženje radnog osoblja već mijenja stepen produktivnosti preduzeća za 10-20%.
Moguće je upravljati socio-psihološkom klimom u organizaciji. Posebno zapažanjapokazao da je moguće posegnuti za funkcionalnom muzikom. Samo ovaj aspekt vam omogućava da povećate produktivnost radnog dana za 3% (s mogućim odstupanjem procenta gore i dolje). Istraživanja uticaja muzike na grupe su pokazala da ako grupa radi uz adekvatnu zvučnu pratnju, rizik od proizvodnje neispravnih predmeta se smanjuje za približno 7%. Istovremeno, kultura raste unutar društva. Upotreba funkcionalne muzike kao metode upravljanja je dobro rješenje za smanjenje fluktuacije osoblja i smanjenje učestalosti bolesti osoblja.
Struktura: nije tako jednostavna
Prilikom istraživanja socio-psihološke klime u organizaciji potrebno je uzeti u obzir raznolikost ovog fenomena, prisustvo više aspekata. Nemoguće je formirati jednoznačnu predstavu o klimi koja prevladava u društvenoj grupi, stoga još nije bilo moguće formulirati ujednačene i uobičajeno korištene pristupe proučavanju fenomena. Tipična moderna taktika uključuje uvođenje specifičnosti u faktore, uslove kroz koje se može vizualizirati dinamika klimatskih promjena. Kada planiraju da rade s klimom kao fenomenom, rukovodno osoblje mora istražiti stvarnu složenost svojstvenu jednom timu. Već na osnovu dobijenih informacija utvrđuje se koji će biti relevantni zadaci za proučavanje klimatskih karakteristika ove grupe.
Proces analize socio-psihološke klime tima u organizacijiuključuje utvrđivanje strukture klime i oblika njenog ispoljavanja, nijansi uticaja klime na aspekte života grupe, pojedinih članova zajednice. Uzimaju u obzir ne samo specifičnosti, već i oblike uticaja klime. Klima je određena elementom odnosa - oni su osnova za pojavu koja se razmatra. Naime, odnos je moguće vrednovati kroz veze, međusobne akcije, uticaj osoba jednih na druge. Uzimaju u obzir manifestacije odnosa, procese spoznaje i prihvatanja koji vladaju u timu. Svi ovi oblici su nijanse implementacije društvenih akcija. Kroz njih saradnja i neprijateljstvo, nadmetanje i dogovor između učesnika postaju stvarni. Ovi oblici omogućavaju da se ispolje kohezija, nekonformizam i drugi aspekti.
O vezama
Socio-psihološka klima koja se formira kroz odnose u obrazovnoj organizaciji, komercijalnoj, državnoj i bilo kojoj drugoj je rezultat interakcije ključnih faktora. Njihova lista uključuje društvene odnose, kroz koje se otkrivaju odnosi među osobama u aspektima ekonomije, politike, etike i pravnih normi. Takvi društveni odnosi karakteristični su za pojedince ujedinjene u određenu grupu i uvijek utiču na klimu u cjelini.
U velikoj meri, formiranje je posledica međuljudskih odnosa. Povezuju se sa socijalnim, psihološkim oblicima koji provode odnose u društvu kroz interakciju, timski rad. Na mnogo načina, priroda takvih odnosa ovisi o funkcijama tima, uvjetima njegovog djelovanja. Međuljudski odnosi nisu samoindustrijskim, ali i domaćim uslovima. Karakteristični su za porodice.
Sistem statusnih uloga
Ovaj fenomen je važan aspekt koji se mora uzeti u obzir prilikom analize socio-psihološke klime u timu organizacije. Određene nijanse interakcije se pojavljuju i ostvaruju kroz statusno-ulogni sistem veza i odnosa unutar tima. Takvi odnosi se formaliziraju kroz strukturu poslova koju usvaja administracija grupe. Ova konsolidacija vam omogućava da regulišete opcije kontrole, sankcije, kao i da pratite pojedinačne radnje, radnje članova grupe. Sistem statusnih uloga uslovljen je hijerarhijom administrativnih prava, piramidom dužnosti svojstvenih različitim pozicijama i njihovim zaposlenima.
Moguća pojava odnosa igranja uloga između pojedinaca. U svakom timu takvi odnosi su formalizirani, a ne formalizirani. Neformalni se obično javljaju spontano i nisu određeni uslovima i normama grupne administracije ili u maloj meri zavise od njih. Nastaju zbog individualnih sklonosti. Važan aspekt analize ovog fenomena je identifikacija korelacije neformalnih, formalnih odnosa uloga.
O pravilima analize
Socio-psihološka klima grupe u organizaciji analizira se procjenom šta je normalizirana interna službena struktura. Ovo može pokriti cijeli spektar proizvodnih situacija ili samo dio. Često onaodnosi se samo na okolnosti u kojima je potrebno brzo reagovati, brzo koordinirati aktivnosti. U ovom slučaju, neformalni odnosi prikrivaju slabosti administrativne strukture i "pokrivaju" probleme industrijskih odnosa.
Pozitivni neformalni odnosi između ljudi u timu mogu pozitivno uticati na odnose uopšte, jer klima u velikoj meri zavisi od emocionalnog statusa svih učesnika. Ono je determinisano aktuelnim etičkim standardima, moralom, komunikacijom članova grupe, njihovom interakcijom. Kao rezultat toga, klima je šira od prostih proizvodnih odnosa, dok normativno takvi odnosi djeluju kao element, dio ukupne strukture klime.
Klimatski oblici
Poznavajući gore navedene faktore koji utiču na socio-psihološku klimu organizacije, imajući razumijevanje manifestacija, moguće je opisati klimu kao kombinovani fenomen koji uključuje nekoliko aspekata. Klimatski uslovi se ostvaruju kroz odnos prema poslu, dobrobit osobe koja učestvuje u grupi. To se često povezuje sa njegovim potencijalima i sposobnostima, uslovima, mogućnostima za njihovu implementaciju. Klima se formira iz faktora vezanih za odnos prema ljudima. Pojavljuje se kao rezultat zajedničkog rada osoba, postaje vidljiv u analizi kolektivnih aktivnosti, metoda i djelovanja pojedinih učesnika. Za analizu klime potrebno je utvrditi karakteristike ponašanja, manire, specifičnosti komunikacije i neke subjektivne oblike demonstracije.uticaj klime na grupu.
Formiranje povoljne socio-psihološke klime u organizaciji zavisi od mnogih faktora, uključujući i grupne faktore. Postoje klimatske manifestacije klasifikovane kao grupne manifestacije. To uključuje koheziju grupe i njenu sklonost sukobima, sposobnost ljudi da rade zajedno, njihovu kompatibilnost, jedinstvo uvjerenja. Svaki oblik je ogledalo odnosa među pojedincima. Prilikom planiranja istraživanja takvog oblika potrebno je voditi računa o povezanosti strukturnih elemenata, diferencijaciji grupe, njenoj organizaciji, funkcionalnosti i strukturi uloga. Kada se ispituje klima, mora se procijeniti koliko se uklapaju neformalne, formalne strukture, kao odnos između menadžera, glavnih specijalista i njihovih zamjenika. Potrebno je proučiti obim zajedničkog rada, koliko intenzivno članovi grupe kontaktiraju, kakva je unutrašnja diferencijacija uloga, da li postoje zone komfora, kakva interakcija dovodi do sukoba. Istraživač skreće pažnju na stil upravljanja i njegov uticaj na klimu, na razvojne zone grupe.
Istraživanje aspekata
Analiza obuhvata izradu prognoze stabilnosti, utvrđivanje ličnih parametara menadžerskog osoblja, odnosa među menadžerima. Osobine upravljanja socio-psihološkom klimom organizacije zahtijevaju detaljno proučavanje nijansi odnosa među grupama, budući da klima takve interakcije utječe na unutrašnju. Može doći do sukoba između grupa unutar organizacije ili između više organizacija. U sklopu analize definicije metoda upravljanja, potrebno je proučiti,koji su motivi, konfliktne zone i rad sa njima detaljnije.
Važno je analizirati koliko interakcije menadžera utiču na klimu unutar grupe. Smatrajte da odnos lidera može promijeniti psihološku situaciju u društvu. To utiče na intelektualni zajednički rad, komunikaciju osoblja. Ništa manje značajno nije formiranje generalizovane šeme i određivanje ključnih parametara napetosti.
Povoljna socio-psihološka klima u organizaciji se posmatra uz adekvatan stepen zasićenosti komunikacije. Važni aspekti su tehnološki zajednički rad, organizaciona interakcija, zajedničke aktivnosti, aktivna saradnja. Nakon analize svih ovih parametara, može se formirati mišljenje o ključnim manifestacijama klime unutar određene društvene organizacije.
Upravljanje
U odnosu na klimu društvene organizacije, menadžment znači uticanje na ključne aspekte rada članova grupe. Odgovornost je na menadžeru. Preporučuje se analiza u tri faze. Najprije se procjenjuju karakteristike učesnika u društvenoj organizaciji, proučava se klima, utvrđuju se društveni, profesionalni, demografski kvaliteti, uzimajući u obzir stil rukovođenja i položaj učesnika u odnosu na rukovodeće osoblje. Tada rukovodeće osoblje uči i uči radnike o kulturi kako bi ispravili psihičke stavove i poboljšali klimu. Treći korak uključuje obuku lidera za uklanjanje nedostataka.stil upravljanja i određivanje pozicije lidera u odnosu na tim. Istovremeno, zaposleni se obučavaju za osnove kulturne interakcije unutar društvene organizacije.
