Tržište usluga: koncept i specifičnosti

2024 Autor: Henry Conors | [email protected]. Zadnja izmjena: 2024-02-12 04:33

Zbog raznovrsnosti robe i usluga, sama tržišta su veoma brojna. Tržište usluga karakteriše činjenica da se usluge uglavnom konzumiraju na mjestu njihove prodaje, pa je malo prostora za posredovanje između potrošača i proizvođača. Osim toga, neka od ovih tržišta pružaju besplatne usluge kao što su osnovno ili srednje obrazovanje. Takve usluge su društveno značajne i plaćaju se iz državnog i općinskog budžeta.

Tržište usluga je ekonomski odnos između kupaca i prodavaca. Podijeljen je na materijalne i nematerijalne usluge.

Materijalne usluge su usmjerene na zadovoljenje svakodnevnih i materijalnih potreba potrošača. Oni uključuju očuvanje, restauraciju ili promjenu potrošačkih svojstava proizvoda ili proizvodnju nove robe na zahtjev kupca. Dostava je također uključena.

Nematerijalne usluge ne podrazumijevaju prisustvo "prave" ljuske. To su usluge iz oblasti obrazovanja, zdravstva, konsultantskih i bankarskih usluga, tržišta pravnih usluga, itd.

Tržišta djeluju kao sistem koji povezuje ponudu i potražnju, a također pomaže u razvoju tržišta materijalnih dobara, osiguravajući uravnotežen proces reprodukcije, poboljšavajući kvalitet života stanovništva zbog činjenice da su njihove potrebe su ispunjeni.

Trenutno je zemlja konkurentna sa visokim stepenom razvoja tržišta usluga (tržište medicinskih usluga, na primjer) i njegovom strukturom.

Proučavajući praksu tržišta usluga, možete identifikovati njegove specifičnosti, znajući koje, možete uspjeti u uslužnim djelatnostima.

1. 

   Visoka dinamika tržišnih procesa. S obzirom da se usluga ne može "skladištiti", postoji potreba za njenim sljedećim pružanjem.

2. Izraženija segmentacija potražnje u zavisnosti od prihoda potrošača, cijene, subjektivnih karakteristika značaja usluge, načina života kupca, itd.
3. Usluga se razlikuje i po kvalitetu i po karakteristikama potrošača. To se može objasniti činjenicom da je potražnja za njim najčešće individualizirana, personalizirana, što je veliki poticaj za stvaranje sve više novih usluga.
4. Tržište usluga je definisano svojom lokalizovanom prirodom ili lokalnom segmentacijom. Obično se određena vrsta usluge posmatra u jednom „geografskom“području. Ovo se razvilo zbog određenih klimatskih uslova, tradicije koja postoji na ovim prostorima, udaljenosti od velikih centara, itd.
5. Necijenovne barijere za ulazak na tržište. Ovo jezbog činjenice da potencijalni potrošači obraćaju pažnju ne samo na cijenu, već i na kvalitet usluge, usluge itd.
6. Prevlast malih preduzeća na tržištu, što osigurava njegovu fleksibilnost, jer brže reaguju na promjenjive preferencije potrošača, a mogu i efikasnije poslovati na lokalnim tržištima.

Takođe, tržište usluga nije označeno jasnim granicama. A glavni akteri su država, domaćinstva, privatna preduzeća i neprofitne organizacije.