Ulazak u poslovno okruženje komunikacije, razmišljanje o podizanju djeteta, učešće u kulturnom događaju, pozivanje prijatelja u posjetu, upoznavanje s običnim ljudima, prodavcima, vozačima autobusa, tokom dana na ovaj ili onaj način uključeni smo proces komunikacije. Napisane su mnoge knjige o bontonu, koje opisuju mnoga pravila. Pogledajmo glavne.
Tact
Sposobnost da budete taktični veoma je važna u ophođenju s drugim ljudima. Takt je svojevrsni osjećaj za proporciju, zasnovan više na intuiciji i sposobnosti mozga da brzo analizira situaciju. Čovek oseća i shvata kada i šta može da kaže, i obrnuto. Ili iznese svoj prijedlog, odluku, tačku gledišta, savjet na način da ne vrijeđa osjećaje druge osobe.
Osjećaj za takt ne može biti urođen, on je godinama položen u glavu djeteta u djetinjstvu i adolescenciji, a onda automatski funkcionira u pravoj situaciji. Stoga je u podizanju djeteta važno da se roditelji upoznaju sa knjigama o tomebonton za djecu. Ako u mladosti prođu informacije o ispravnom ponašanju, to nije strašno. Svako može razviti takt čitajući i prakticirajući knjige o etiketi.
Pravila takta
Osnovna pravila takta su:
- Zabranjeno je naglo napustiti temu razgovora, razumeli je ili ne.
- Zabranjeno je iznositi situaciju ili sjećanja na prošlost koja mogu povrijediti osjećaje drugog, bez obzira da li je prisutan u razgovoru.
- Knjige o bontonu zabranjuju ismijavanje nekoga, lagati, zbijati neprikladne šale, govoriti o zdravstvenim problemima ili nefunkcionalnim situacijama u porodici, žaliti se na svoju ženu/muža, donositi porodične nevolje i nesporazume da biste razgovarali sa prijateljima.
- Uvijek morate biti sigurni u tačnost informacija koje iznosite.
- Budite umjereno ljubazni i ljubazni.
- Budite umjereno radoznali, ostavljajući lični prostor druge osobe netaknutim (zabranjeno je čitanje tuđe prepiske, prisluškivanje, virkanje).
- Ako se prijatelju nešto desilo (maskara je potekla, odjeća je pocijepana), reci mu to tiho da drugi ne čuju.
- Pravila lijepog ponašanja uključuju sposobnost da uvijek kontrolišete svoje emocije, bez obzira na situaciju. Zabranjeno je naglo odlaziti, ignorisati prisutne. Ako vam je sagovornik nametnut i ne volite, odgovorite kratko ali ljubazno.
- Pre nego što dođete u posetu, potrebno je da se o tome unapred dogovorite.
- Pazite na svoj izgled, oblačite se sa ukusom: graciozno ali diskretno.
Pravilo prioriteta
Enciklopedija bontona osim takta uključuje još nekoliko pravila. Na primjer, pravilo preferencije. Žene su u prednosti nad muškarcima, starije nad mladima, bolesni nad zdravim, nadređeni nad podređenima, itd.
Ovo radi i u pozdravu i u slučaju da treba da ustupite mjesto ili mjesto u javnom prijevozu. Osim toga, postoji neizgovoreno pravilo: ako je došla žena, muškarac, starija osoba sa malim djetetom, oni su u preferencijalnom redu i idu prvi.
Postoji malo odstupanje od norme u knjigama bontona. Kada se suoče na vratima, ako se razgovor izvinjenja oduži, onaj ko prvi dobije dvostruku ponudu mora ići prvi.
Pravilo muške ljubaznosti
Kada sa ženom ide u pozorište ili restoran, muškarac treba da joj pomogne da skine i obuče gornju odeću, obezbedi prevozno sredstvo, brzu uslugu i siguran povratak kući. Muškarac treba da se popne stepenicama za ženom, siđe prvi, to mu daje priliku da pomogne dami ako je potrebno.
Opšta pravila
Prema pravilima bontona postoji još nekoliko pravila kojih se morate pridržavati:
- Zabranjeno je sušiti kišobran na zabavi ili na poslu.
- Na stolu ili stolici je dozvoljenostavljajte samo torbice malih veličina.
- Uvijek ponudite pomoć i hvala vam na ponudi pomoći, bez obzira da li ste pristali da je prihvatite ili ne.
- Uvijek pazi na držanje, hod.
- Zabranjeno je vikati na sagovornika, povisiti ton.
- Ne možete sjediti u zatvorenom u gornjoj odjeći, ali možete njome pokriti ramena.
- Zabranjeno je ispuhivati nos u javnosti, potrebno je otići na pusto mjesto i tiho ispuhati nos koristeći čistu maramicu.
- Potrebni su redovni pokreti. Ne možete gurati, uhvatiti osobu za ruku, udarati po bilo kom dijelu tijela, svom ili tuđem, mahati rukama, zamahnuti nogama. Uvijek ostanite mirni.
- Ako napuštate porodičnu večeru ili okupljanje, nemojte svima naglas izgovarati oproštajne riječi, samo klimnite prisutnima.
- Zabranjeno je češati tjeme, čačkati prstom po nosu ili ušima.
- Kada prisustvujete kulturnom događaju kao što je pozorište, trebali biste se nakloniti komšijama prije nego što sjednete.
- Ako ste pozvani u posjetu, važno je da se prvo pozdravite s gazdaricom, a zatim sa vlasnikom, svi ostali su razvrstani po godinama od velikih do malih.
- Ukupni nakit na tijelu i odjeći ne smije biti veći od trinaest. Ova količina uključuje dugmad, dugmad, kopče za kravatu.
Etiketa i raspoloženje
Šta čitati o bontonu, posebno o raspoloženju? Postoje mnoge knjige koje će vam pomoći vratiti mentalnu ravnotežu. Autori savjetuju: čak i ako ste neraspoloženi, uznemireni zbog nečega ili ljuti,ne pokazuj to u javnosti. Prema ljudima oko sebe treba da budete rezervisani i prijateljski raspoloženi. Osim toga, osmijeh može podići vaše raspoloženje.
Pravila za muškarce
Pored navedenog, postoje i dodatne preporuke za muškarce u knjigama etiketa:
- Najstariji muškarac na čelu treba prvi da pozdravi zaposlene.
- Budite uvijek dobro obrijani.
- Održavajte nokte čistima, skratite ih;
- Čuvanje vaše kose. Idealno bi bilo da posjetite frizera dva puta mjesečno kako se nova frizura ne bi primijetila.
Pitanje poštovanja pravila lepog ponašanja danas je veoma aktuelno. Svaka generacija odgaja novu, a ona, zauzvrat, uči posmatrajući ponašanje starijih. Knjige o bontonu autora Elene Vos, Anatolija Balakaija, Davea Collinsa, Goldina pomoći će vam da naučite kontrolirati svoje ponašanje i komunikaciju, a Dmitrijevljev ABC etiketa je dobar za djecu.
