Neki od problema koji otežavaju život čovječanstvu ne mogu se riješiti sami. Druge ne može riješiti ni cijeli tim. Ali naučni umovi uvijek pokušavaju smisliti nove načine da eliminišu političke, društvene i ekonomske situacije koje mogu uzrokovati negativne posljedice. Tako je za efikasniju analizu problemskih situacija kreirana ekspertska metoda "Delphi".
Suština efikasne analize
Metoda uslovno treba da sadrži nekoliko delova, od kojih je svaki važan, da bi se ispunili uslovi ovog koncepta, potrebni su sledeći kriterijumi: analitičari, kompetentni stručnjaci, stvarni problem.
Njegova suština je u tome da se stručnjacima zada određena situacija, za koju mogu izabrati rješenje koristeći "Delphi" metodu. Svaki član grupe treba da ponudi svoj izlaz iz problematične situacije. Karakteristika ovogaanaliza je činjenica da se od stručnjaka traži da dođu do zajedničkog zaključka. Svaki od njih pojedinačno radi sa situacijom, a zatim je izgovara u timu. Oni su dužni da razmjenjuju misli i ideje dok ne dođu do zajedničkog imenitelja.
Rezultati "Delphi" metode
Analitičari, nakon što stručnjaci daju rješenje za problem, razmatraju svaki od pristupa i pomažu u oblikovanju ukupnog zaključka. Osnovna ideja Delphi metode je da će svi stručnjaci, uprkos ideološkim razlikama i metodama rješenja, imati nešto zajedničko. Ovu zajedničkost traži grupa analitičara, spajajući u jedinstvenu cjelinu sličnosti u svim gledištima, što doprinosi jedinstvenom teorijskom rješenju problema. Metoda rješenja koju su zajednički odabrali stručnjaci i potvrdili analitičari smatra se najispravnijim, jer stručnjaci na kraju dolaze do zajedničke odluke. Ovo je konačna tačka "Delphi" metode.
Istorija praktične primene
Ova metoda je nastala 60-ih godina dvadesetog veka. Ali u početku je bio povezan sa drevnim grčkim proročištem u Delfima. I pojavio se sasvim slučajno. Pedesetih godina 20. vijeka američko ratno zrakoplovstvo sponzoriralo je projekat koji se odnosio na promjene u različitim oblastima života države. Bio je to jedan od prvih primjera rješavanja problema primjenom Delphi metode. Okupljena je grupa eksperata koja je, pod kontrolom analitičara, uz pomoć intenzivnih anketa, došla do nekog generalnog zaključka o odabranoj temi. Po uzoru na "Delphi" metodu, mnogi problemi su predviđeni i rešeni, pokazalo senjegovu efikasnost. Štaviše, recenziranje daljeg razvoja nauke i vojske na ovaj način postalo je toliko popularno da su 1964. analizirana pitanja koja su izašla iz okvira nauke i vojske.
Glavne faze istraživanja
Da biste riješili primjere koristeći "Delphi" metodu u praksi, morate znati njegovu strukturu. Ukupno, ovaj koncept se može podijeliti u nekoliko važnih faza:
- Kreiranje potpitanja. Sam problem se šalje stručnjacima. Predlaže se da se razbije na podstavke. Odabiru se opcije koje se najčešće pojavljuju, a zatim se sastavljaju one najpopularnije.
- Faza ponovne provjere. Kreirani upitnik se vraća ekspertnoj grupi, ali se ovaj put od njih traži da dodaju određene informacije za koje smatraju da nedostaju u upitniku. Gledajte pozitivno na dodavanje novih aspekata situacije koje treba uzeti u obzir.
- Odabir rješenja. Ekspertska grupa se sastaje kako bi raspravljala i rješavala različite aspekte problema, koji se razmatra u obliku nekoliko komponenti. Prioritet je stalna konvergencija stručnih mišljenja, kao i analiza najneobičnijih ili po značenju suprotnih metoda za rješavanje problema. Stručnjaci se konsultuju jedni s drugima tokom cijele faze u nastojanju da donesu zajedničku odluku. Oni mogu mnogo puta promijeniti svoje gledište. Analitičari pomažu stručnjacima da se slože.
- Summing up. Ekspertska grupa se bavi odabirom jednog zajedničkog mišljenja, koje prema metodi"Delphi" je najadekvatniji kao rješenje problema. Istovremeno, studija može imati još jedan ishod, odnosno nedostatak konsenzusa o postavljenom pitanju. U ovom slučaju, ako su svi aspekti problema razmotreni, ali nije pronađeno rješenje, onda se situacija ipak daje određena ocjena i daju preporuke.
Dodatni koraci istraživanja
Postoje faze koje pomažu da se izoštri mišljenje ekspertske grupe i olakša njen rad. Pogledajmo izbliza:
- Pripremni. Sastoji se od izbora ekspertske grupe, grupe analitičara i potrebnog problema.
- Analitička faza. Analitičari provjeravaju slaganje ili neslaganje svih stručnjaka po datom pitanju, a zatim daju konačne preporuke za rješavanje problema.
Pozitivne
Svaki način rješavanja problema ima svoje pozitivne i negativne strane. Razmotrite pozitivne aspekte Delphi metode:
- Konsenzus. Glavni cilj učesnika je da dođu do zajedničkog zaključka. Iz toga proizilazi da u kasnijim fazama studije neće imati neslaganja oko ovog pitanja. Ili će biti riješeno općim zaključkom ili uopće neće biti riješeno.
- Udaljenost. Ova metoda ne podrazumijeva prisustvo grupe ljudi u istoj prostoriji/gradu. Uostalom, na upitnike možete odgovarati na daljinu, kao i ponuditi ili opovrgnuti svoje i tuđe koncepte. Ovo čini ovu metodu veoma pogodnom.
- Predviđanje. Ova metoda možedobar u predviđanju događaja u jednoj varijanti. Jedna opcija, koja bi, po mišljenju ekspertske grupe, trebala postati najvjerovatnija, smatra se ispravnom.
Negativne strane
Postoji mnogo više negativnih aspekata u ovoj tehnici. Neki od njih nisu baš značajni, dok su drugi, naprotiv, u stanju da razbiju čitav niz predloženih načina za rješavanje problema u paramparčad. Međutim, to ne znači da je neefikasna. Razmotrite argumente detaljnije:
- Uskost grupnog razmišljanja. Mišljenje većine nije uvijek jedino ispravno. Ovo je teza za koju nije potreban dokaz. Iako će se čuti sva gledišta, to ne mijenja činjenicu da će zaključak biti ispravan ili pogrešan. A zbog činjenice da je suština metode usvajanje jedne metode, ne može postojati više tačaka gledišta koji su suprotni po značenju.
- Konformizam. Studija može krenuti pogrešnim putem zbog grupe konformista koji žele da uđu u većinu. Tako započinju istraživanje na namjerno lažnom putu.
- Puno izgubljenog vremena. Svaka faza "Delphi" metode traje najmanje jedan dan. A s obzirom na činjenicu da se faze anketiranja i debrifinga mogu ponoviti, studija može biti odložena.
- Različite sfere. Grupa stručnjaka može biti sastavljena iz različitih institucija i sektora društva, što otežava sumiranje ukupnih rezultata, jer zbog razlika u svjetonazorima, stručnjacima postaje teže da se međusobno slažu.
- Paradoxical. Ako koristite Delphi metodu na dvije različite grupe stručnjaka, onda se zaključci koje su donijeli mogu radikalno razlikovati. A pošto ova metoda tvrdi da su konačne preporuke za rješavanje problema tačne, ispada da imamo dva ispravna skupa preporuka odjednom, što je u nekim slučajevima nemoguće.
- Originalnost i ispravnost odluka. Najoriginalnija ili najispravnija rješenja mogu zauzeti sporedno mjesto u hijerarhiji preporuka.
Primjer primjene "Delphi" metode
Sigurno objašnjavanje suštine ovakvog načina donošenja odluka izgleda previše komplicirano, za što je u nastavku primjer jedne kompanije u naftnom polju, a želi znati približan datum kada će moći koristiti robote umjesto ronilaca provjeriti platforme pod vodom.
Kompanija okuplja grupu stručnjaka iz različitih oblasti naftne industrije (ronioci, inženjeri, kapetani brodova, dizajneri robota, itd.). Stručnoj grupi se daje zadatak koji rješava prema gornjoj shemi. Rezultati su sljedeći: roboti se mogu koristiti u intervalu od 2000. do 2050. godine. Raspon je prevelik.
Procedura se ponavlja. Stručnjaci slušaju mišljenja jedni drugih i formiraju zajedničku prognozu. Kao rezultat toga, velika većina odgovora bila je u okviru 2005-2015. Sličan primjer primjene Delphi metode omogućio je naftnoj kompaniji da planira nivo proizvodnje i implementacije robota u naftnoj industriji. Alida li je ova metoda primjenjiva za našu zemlju?
Delphi metoda: primjer u praksi u Rusiji
Ova metoda je prilično primjenjiva na sva područja društva. Dobar prostor za korištenje obično je političko područje. Primjer korištenja "Delphi" metode je zadatak da se napravi najtačnija prognoza o vodstvu "Jedinstvene Rusije" na izborima za poslanike Državne dume Federalne skupštine Ruske Federacije.
Okuplja se grupa stručnjaka iz političke sfere društva (političari, novinari, analitičari, specijalisti iz oblasti izbornih tehnologija itd.). Nakon toga, svakom učesniku se šalje prva verzija upitnika, kao i osnovne informacije o ovom pitanju. Stručnjaci procjenjuju problem, dodaju informacije, mijenjaju neke aspekte problema, itd.
Posle obavljenog posla, učesnici šalju svoje upitnike analitičarima. Rezultati su bili drugačiji, s prevelikim raspršivanjem. Stoga analitičari kreiraju prošireni uzorak upitnika, koji uzima u obzir mišljenja različitih stručnjaka.
Učesnici se upoznaju sa upitnikom, saznaju međusobno mišljenje o problemu, pokušavaju doći do zajedničkog zaključka. Oni zapisuju svoje prognoze, uzimajući u obzir nove informacije, i šalju ih nazad analitičarima. To se nastavlja sve dok rezultati ne budu što sličniji. Prema rezultatima studije, ispostavilo se da su šanse Jedinstvene Rusije da postane vodeća stranka na izborima oko 95%.
Problemi upotrebe uRusija
Primjena "Delphi" metode i primjeri rješavanja problema u Rusiji nalaze se u vrlo malim količinama. To je zato što:
- U Sovjetskom Savezu, analitika je bila centralizovan proces, zbog čega je konformitet mnogih stručnjaka izuzetno visok. Ovo sugerira da se povećava šansa za isticanje pogrešnog rješenja problema.
- Nedostatak nezavisnih analitičkih struktura.
- Nedostatak tradicije. "Delphi" metoda ranije nije bila tražena u Rusiji, što znači da je malo vjerovatno da će se danas proširiti.
