Etika je skup pravila koja definiraju normu ponašanja u komunikaciji i interakciji s drugim ljudima. A etičke norme su, u stvari, sama pravila, čije poštovanje čini kontakte s drugima ugodnim za svakoga. Nepoštivanje etiketa ne povlači krivičnu ili administrativnu odgovornost (u većini slučajeva), ali ga drugi osuđuju, što je i kazna za prekršioca.
Na poslu, u školi ili na fakultetu, kod kuće sa porodicom, u prodavnici, u javnom prevozu - svuda postoji interakcija najmanje dve osobe. Ova interakcija uključuje izraze lica, radnje i razgovor, a sve to procjenjuju drugi. Naravno, bilo kome je neprijatno da dobije udarac u metrou, da čuje grubost od prodavca, da vidi naborano lice kolege ili drugarice iz razreda, da oseti zanemarivanje svojih najmilijih. Obrazovana osoba nikada neće namjerno činiti radnje koje izazivaju nelagodu i, štoviše, bol drugim ljudima. On će se pridržavati posebnih pravila - etičkihnorme.
Ne gurajte se, nemojte biti grubi prema sagovorniku, ne pričajte punih usta - sve su to pravila bontona koja komunikaciju sa drugima čine lakom i prijatnom. Veoma je važno poštovati etičke standarde, jer u suprotnom postoji veliki rizik da budu žigosani kao nepristojni i bezobrazni, a oni radije ne imaju posla sa takvim ljudima. A osobi od koje se svi okreću jako je teško.
Veoma je važno poštovati etičke standarde ponašanja, jer su postupci ono što karakteriše osobu. Nažalost, pravila lijepog ponašanja odavno su prestala proučavati bez greške. To objašnjava grubost i netaktičnost današnje omladine, njihovo prkosno ponašanje. Etiketa se može postići samo dobrim primjerom, ali rijetko kada tinejdžer uzima primjer od svojih roditelja i nastavnika. Kao uzor mogu poslužiti "kul" vršnjaci i prijatelji, idoli, ali ne i roditelji. Tako u modernom društvu etičke norme postepeno postaju prošlost, što dovodi do nekulture, bezobrazluka i neznanja rastuće generacije.
Međutim, čak i osoba koja nije dobila odgovarajući odgoj u djetinjstvu može se poboljšati, jer za to postoji samousavršavanje. Biblioteke, pozorišta, specijalne škole - sve ovo postoji specijalno za one koji žele da postanu kulturna osoba, Osoba sa velikim slovom.
Etičke norme komunikacije nisu ništa manje važne, jer svaka osoba ima potrebu za kontaktom, dijalogom sa drugima. Čak i onajkoji sebe naziva nedruštvenim i nekomunikativnim osjeća potrebu za kontaktom, jednostavno pažljivije bira sagovornike.
Komunikacija sa ljubaznom osobom uvek donosi zadovoljstvo, sa njom želite da razgovarate iznova i iznova. Dijalog sa nepristojnom osobom ostavlja neprijatan priukus i nespremnost da se razgovor nastavi.
Etika komunikacije ne uključuje previše pravila. Dakle, u dijalogu je neprihvatljivo dizati ton i biti grub prema sagovorniku, zabrana se odnosi i na prikrivene uvrede. Morate pažljivo slušati govornika, ali ga prekinuti ili ponoviti istu stvar nekoliko puta.
Zapamtiti ova pravila nije tako teško, a prateći ih možete lako postati duša svake kompanije.
