Često postavljamo pitanje: "Kako dokazati drugoj osobi da nije u pravu?" Prema statistikama, više od 30% svih naših razgovora okupirano je nesuglasicama ili rješavanjem sukoba. Na ulici, u prodavnici, na poslu, kod kuće - nema spasa od nesuglasica. Najbolje što možemo učiniti u takvoj situaciji je da konstruktivno i smireno izrazimo svoje mišljenje i dokažemo poentu. Da biste to učinili, morate imati informisano mišljenje. Ovaj članak govori o tome kako koristiti dokaze, šta oni znače i kako da svoje gledište učinite što motiviranijim i objektivnijim.
Šta znači "opravdati"?
Često čujemo ovu riječ, ali ne razumiju svi ispravno njenu suštinu. Većina ljudi misli da je opravdanje jednostavno izraziti svoje mišljenje, zasnovano na ličnom gledištu, i što jasnije iznijeti tok vlastitih misli. Postoji još jedno mišljenje. Neki ljudi misle da je opravdanje jednostavno razjasniti, objasniti svoj argument. A kada im se iznese tvrdnja da njihovo mišljenje nije opravdano, oni se naljute i misle da su u pravu. Želeo bih da razjasnim. Potkrepiti znači oslanjati se na činjenice, potkrepiti ono što je rečeno dokazima.
Odredite kome želite dokazati svoje stanovište
Moći da opravdate svoje gledište je određena vještina koja se može naučiti. Vjerovatno ste više puta čuli izraz „dar uvjeravanja“, ali zaista je teško to nazvati darom. Uvjeriti ljude da su u pravu je vještina koju čovjek stiče primjenom posebnih znanja i prakse.
Za ispravan odabir argumenata potrebno je da se upoznate sa ciljnom publikom, ako je možete tako nazvati. Podijelimo moguće protivnike u nekoliko kategorija.
Senior
Senior u rangu, statusu ili godinama. Na primjer, to mogu biti vaši roditelji, šefovi ili samo autoritativna osoba za vas koja ima superiornost nad vama u ovom ili onom stepenu. U komunikaciji sa ovom kategorijom ljudi veoma je važno da svoje argumente potkrijepite činjenicama koje bi im objasnile primjerenost vašeg mišljenja. Ako ih pokušavate natjerati na određenu akciju ili opravdati svoju akciju, morate sve predstaviti na način da vaš protivnik za sebe vidi neosporne prednosti. Dakle, ako ćete nagovarati šefa da vas unaprijedi, istaknite sve prednosti vaše kandidature. Na kraju dijaloga, on mora biti potpuno uvjeren da niko ne može bolje raditi u ovoj oblasti od vas, a lično će dobiti maksimalnu produktivnost i profit ako ste vi taj koji dobijete poziciju. Bez sumnje, važno je potkrijepiti riječi činjenicama iz vaše prakse.
Inferiorni u rangu
Ako vipokušavajući nešto objasniti djeci ili podređenima, važno je reći o mogućim posljedicama. Govorite jasno, jasno, odgovarajte na postavljena pitanja, vaš autoritet ne bi trebao biti pod sumnjom. Ni u kom slučaju ne povisujte ton i ne razmetajte se svojim statusom. Opravdavati ne znači samo ukazati na grešku ili te prisiliti da učiniš nešto po svojoj volji samo zato što je tvoje mišljenje moćnije. Morate prenijeti informacije tako da sagovornik razumije šta, kako i zašto. Navedite uvjerljive primjere.
jednako
Ako razgovarate sa sebi ravnim - zamislite sebe na mjestu ove osobe. Razmislite šta bi vas moglo uvjeriti i upotrijebite te argumente. Zamislite kako biste se osjećali u situaciji koju modelirate. Neka sagovornik shvati da su podaci opravdani i da djeluju samo u njegovu korist. Važno je da možete objasniti da ovo mišljenje nije nastalo po vašem hiru, da su to zahtjevi ili pravila i samo će takva odluka biti jedina ispravna u ovoj situaciji. Na ovaj način ne samo da možete dokazati svoj slučaj, već i natjerati drugu osobu da na određene stvari pogleda iz potpuno drugog ugla.
Uvjerite protivnika
Naterajte svog sagovornika da veruje da mu situacija ide na ruku, čak i ako uopšte nije. Svi se sjećamo glavnog "kriterijuma" optimizma - polupuna ili prazna čaša. Vaš zadatak je da vaš protivnik vidi do pola pune čaše. Na primjer, morate obavijestiti svoje podređene o smanjenju plate. Po pravilu, šefovi jednostavno stavljaju zaposlene ispredčinjenica, koja izaziva njihovo ogorčenje. Dobar šef će raditi stvari potpuno drugačije. Potrebno je prikazati situaciju na način da smanjenje plata bude neophodna mjera, ali najbolja koja bi ih mogla prestići u svjetlu nedavnih događaja. Na primjer, zbog smanjenja budžeta su mogli dobiti otkaz, ali to se nije dogodilo, pa su samo smanjili plate. Odluka je opravdana i predstavlja "manje zlo".
Situacije modela
Odavno je poznato da informacije najbolje percipiraju ljudi na osnovu konkretnog primjera. Nemojte biti previše lijeni da simulirate situaciju, ukazujući na sve do najsitnijih detalja. Na primjer, imenujte glavne likove, naznačite mjesto događaja. Uzmite primjere iz života, citirajte klasike, dajte naučne argumente, oslanjajte se na statistiku. Potvrđivanje nije lak zadatak, ali uz dovoljno iskustva, vokabulara i psiholoških vještina sigurno ćete uspjeti.
