Bilo koja moderna kancelarija kompanije ne može se zamisliti bez mini-PBX-a. Uostalom, ovaj uređaj je odgovoran za organizaciju visokokvalitetnog interfona i racionalno korištenje gradskih telefonskih linija. Danas je borba između kancelarijskih radnika za pravo pozivanja sa jedinog dostupnog broja stvar prošlosti. Danas se ovaj problem rješava korištenjem vanjskih i unutrašnjih vodova. Nema potrebe za povećanjem broja fiksnih telefonskih brojeva. Kako odabrati PBX za ured i kako ga instalirati? Odgovore na ova i druga pitanja naći ćete u ovom članku.
Šta je PBX?
Office PBX je mala automatska telefonska centrala. Dizajniran je za opsluživanje malog broja gradskih brojeva. Sa takvim uređajem, kompanija može sebi priuštiti da ne dodjeljuje posebnu liniju za svaki broj koji se koristi. Ovo dovodi do smanjenja troškova poziva.
Mini PBX koncentriše opterećenje na liniji. Zbog činjenice da se svaki od njih koristi više odintenzivno, kompanija može odbiti dio fiksnih brojeva ili svojim deficitom osigurati normalno funkcionisanje preduzeća.
Princip rada mini-PBX-a za kancelariju sličan je radu višekanalnih stanica, kojima upravljaju telefonski operateri. Razlika je samo u broju servisiranih soba. Za kancelarijsku instalaciju, ovaj broj je znatno manji. Takođe, mini-PBX karakteriše raščlanjivanje na unutrašnje i eksterne linije.
Kako odabrati PBX za kancelariju? Pročitajte više o ovome u nastavku.
Kako odabrati PBX?
Da biste napravili pravi izbor prilikom kupovine mini-PBX-a, potrebno je da se odlučite za ulazne podatke i naznačite željene kriterijume.
Ulazni podaci označavaju broj dostupnih fiksnih linija i željeni broj radnih lokala. Standardna raspodjela je sljedeća: svaka gradska linija odgovara 3-4 interne linije. U svakom slučaju, prilikom određivanja broja servisiranih brojeva, preporučuje se konsultacija sa stručnjakom za instalaciju mini-PBX-a za kancelariju. Najmanji kapacitet takvog uređaja je 3 fiksne linije i 8 lokala.
Potrebno je razjasniti da li će nakon instalacije kancelarijskog mini-PBX-a biti slobodnih eksternih i internih kanala. Takva rezerva ne bi trebala biti velika, ali ako je potpuno izostane, u bliskoj budućnosti može nastati niz problema. Ne smijemo zaboraviti na interne linije za faksove i modeme.
Odlučite se i za proizvođača. Najpopularnije firme koje proizvode mini-PBX za kancelariju suPanasonic i LG.
Postoji niz važnih pitanja o kojima jednostavno treba razgovarati sa stručnjakom za PBX vezu:
- prisustvo ugrađenog adaptera za mogućnost povezivanja baterije za neprekidno napajanje;
- potreba za konektorom za povezivanje računara koji čuva protokole pregovora;
- mogućnost ravnomjernog postavljanja načina raspodjele opterećenja na svakoj od gradskih linija.
Sada znate kako odabrati PBX za kancelariju. Vrijeme je da detaljnije pogledamo glavne karakteristike ovog uređaja.
Ključne karakteristike PBX-a
Office PBX ima sljedeće glavne funkcije:
- Prosljeđivanje poziva. Ova funkcija je najpopularnija bez obzira na vrstu djelatnosti poduzeća. Omogućava vam da proslijedite dolazni poziv na faks ili određenom zaposleniku kompanije. Da biste to učinili, jednostavno pozovite odgovarajući broj lokala na vlastitom telefonu i spustite slušalicu. Spoljašnja strana će čuti melodiju dok se ne uspostavi nova veza. Ako određeni zaposlenik nije prisutan, ili je njegova linija zauzeta, eksterni poziv će se ponovo vratiti na sistemski telefon.
- "Presretni" poziv. Ova funkcija je neophodna u slučaju kada je neko od zaposlenih otišao na drugi desktop, a u tom trenutku mu je zazvonio telefon. PBX za kancelariju omogućava ovom radniku da preuzme poziv čak i dok se kreće po perimetru. Da bi to uradio, zaposleni će morati da bira određenu kombinaciju brojeva na bilo kom od uređaja.
- Primite poziv tokom poziva. Ako se tokom razgovora primi paralelni poziv, u slušalici će se čuti određeni signal. Pozivanjem jednostavnog koda možete odgovoriti na ovaj poziv.
- Naručite vezu. U slučaju neuspješnih pokušaja pozivanja fiksnog broja koji je stalno zauzet, morate birati poseban kod. Mini-PBX će obavijestiti da je tražena linija slobodna, a veza će se automatski uspostaviti.
- "Slijedite me." Ova funkcija vam omogućava prosljeđivanje na bilo koji lokal unutar uredskog perimetra. Dakle, zaposlenik možda neće biti na radnom mjestu, ali će na sve njegove dolazne pozive odgovarati.
- Konferencijski poziv. Ova funkcija vam omogućava da dodate jednog ili više dodatnih učesnika u telefonski razgovor. Učesnici konferencije mogu biti interni ili eksterni.
- Povezivanje na razgovor. Zahvaljujući ovoj funkciji, menadžer može da se poveže sa bilo kojim od podređenih u bilo kom trenutku, čak i ako se u tom trenutku vodi telefonski razgovor. Samo pretplatnik sa odgovarajućim nivoom prioriteta može se pridružiti razgovoru. Ovaj proces je praćen zvučnim signalom. Odgovarajući nivoi prioriteta se dodeljuju tokom instalacije i konfiguracije PBX-a.
Dodatne funkcije PBX
Pored osnovnih funkcija koje uredske centrale imaju po defaultu, postoji niz dodatnih funkcija koje su korisne u određenom slučaju. Neki od njih su opisani u nastavku.
Ako je sekretarica koja prima pozive na vlastitom telefonu zauzeta, dolazni poziv se može staviti u red čekanja. U tom slučaju, vanjski pretplatnik neće čuti zvučne signale, već glasovnu poruku koju možete sami kreirati. To može biti ili promotivna poruka ili jednostavan zahtjev da ostanete na vezi.
Druga opcija da se sekretarica malo rastereti je da se dozvoli vanjskim pretplatnicima da samostalno biraju potrebni interni broj određenog zaposlenika kompanije.
Mogućnost korišćenja govornih procesora omogućava vam da svakom lokalu obezbedite telefonsku sekretaricu. Osim toga, ova govorna pošta omogućava rukovanje dolaznim pozivima bez uključivanja operatera.
Da biste utvrdili ko je od zaposlenih uputio koje međugradske ili međunarodne pozive, svakom od zaposlenih možete dati lični kod pomoću kojeg će osoba moći koristiti međugradsku komunikaciju. Ako zaposleni nema poseban set brojeva, tada neće moći pozvati naplatnu liniju.
Sljedeće će opisati standardne i moderne tipove uredskih centrala.
Analogne centrale
Analogni mini-PBX se može koristiti kada broj internih pretplatnika nije veći od pedeset, a ne postavljaju se visoki zahtjevi za funkcionalnost telefonske mreže.
Takva oprema pretvara govor u impulsni ili kontinuirani električni signal čija amplituda varira. Za danasdnevne analogne mini PBX-e mogu opsluživati do 46 portova.
Glavna prednost ovakve opreme je niža cijena u odnosu na digitalnu opremu istog kapaciteta. Nedostatak analognih PBX-a je mali broj servisnih funkcija.
Digitalne PBX
Digitalni mini-PBX omogućavaju opsluživanje više od 50 portova. Takva oprema pretvara govor u binarne impulsne tokove koristeći PCM metodu.
Digitalne centrale su skuplje od analognih. Ali zahvaljujući tome, takav uređaj ima veliki broj servisnih funkcija. Takođe, ove centrale je mnogo lakše instalirati u kancelarijama.
Bežične centrale
Bežične mini centrale za kancelariju pružaju mobilnost zaposlenima i ne zahtevaju žice. Kada koriste takav uređaj, radnici imaju radio telefone pomoću kojih se mogu kretati po cijelom perimetru.
Za razliku od mobilnog, bežični je besplatan. Kapacitet ovakvih mini-automatskih telefonskih centrala može se bez problema povećati. Za rad ove veze nisu potrebne nikakve dozvole.
Za razliku od žičanih telefona, radio uređaji su zaštićeni od prisluškivanja i tajne veze. Kvalitet zvuka pri korištenju bežičnih PBX-a je okarakterisan kao visok.
Virtualni PBX
Virtualna PBX za kancelariju je proizvod najnovije tehnologije. Nalazi se na serveru Internet operatera, nije potrebna kupovinadodatna oprema i radovi na bazi mreže dostupna u kancelariji.
Kada se koristi ovakva oprema, troškovi komunikacije su svedeni na minimum. Ukoliko je potrebno, proširenje kapaciteta ove mini-PBX se vrši veoma brzo.
Ako je ured promijenio lokaciju, nema potrebe mijenjati postojeće brojeve telefona. Takođe nema potrebe zvati stručnjake da instaliraju i povežu takav mini-PBX - sva kontrola se vrši putem interneta.
PBX koristeći GSM
GSM mini PBX za kancelariju je dizajniran da organizuje telefonsku komunikaciju na mestima gde ne postoji mogućnost redovne linije, ali postoji signal mobilnog operatera.
GSM-gejtvej pomaže da se poveća broj eksternih linija, dok istovremeno smanjuje kancelarijske troškove za mobilne komunikacije. Njegova instalacija je moguća u bilo kojoj zgradi, gradu ili državi u kojoj će vaša IP mreža biti dostupna. PBX za kancelariju koja koristi takvu opremu pruža mogućnost ostvarivanja što većeg broja mobilnih poziva koristeći međumrežne ili korporativne tarife kada su niže od uobičajenih troškova poziva.
PBX instalacija
Instalacija mini-PBX-a za kancelariju uključuje dizajn i opremu. Slušajući mišljenje stručnjaka za povezivanje takve opreme, morate odrediti najrelevantnije opcije za vas i potreban kapacitet telefonske centrale.
Sljedeća faza instalacije je ugradnja opreme. Obično je takonalazi se unutar posebnog ormara. Nakon toga se spajaju eksterni i interni portovi, svi kablovi se ukrštaju i označavaju i vrši se proces inicijalnog testiranja sistema.
Sljedeći korak je programiranje i postavljanje mini-PBX-a. Ovaj proces je isključivo individualan za određenog klijenta, jer su svačije želje i zahtjevi različiti.
Ako se kancelarije kompanije nalaze u nekoliko zgrada, onda svaka od njih treba da instalira svoj mini-PBX, koji će međusobno komunicirati preko digitalne ili analogne linije za povezivanje. Obično se koristi jedan sistemski telefon instaliran kod sekretarice. Ostatak osoblja treba da bude opremljen konvencionalnim uređajima. Ukoliko bude neophodno snabdeti sve zaposlene sistemskim telefonima, moraćete da kupite dodatne sistemske kartice za PBX, što će podrazumevati dodatne troškove.
Zaključak
Mini-PBX za kancelariju je poseban uređaj za ravnomernu raspodelu opterećenja između pretplatničkih telefonskih linija. Upotreba takve opreme omogućava vam da dolazne pozive usmjerite na bilo koji komunikacijski uređaj, proslijedite ih, postavite stanje pripravnosti. Ovaj moderan uređaj vam omogućava da efikasno organizujete rad preduzeća i smanjite troškove telefonske komunikacije. Članak opisuje kako odabrati PBX za ured i kako ga instalirati.
