U svakom timu postoji nekoliko grupa istomišljenika, koje se jezikom psihologa nazivaju neformalne grupe.
Zašto se pojavljuju neformalne grupe?
U radnom kolektivu postoje rukovodioci i podređeni, čije su aktivnosti regulisane naredbama i uputstvima. Na papiru je sve jednostavno: obaveze i odgovornosti su definisane, samo treba ispuniti napisano. Ali u stvarnosti, osobine ličnosti se malo uzimaju u obzir prilikom imenovanja na poziciju. Iskustvo, dosadašnje zasluge, prirodni podaci, preferencije se također djelimično zanemaruju.
Tako da ljudi hrle da zadovolje svoje osnovne potrebe.
Neformalna grupa je neka vrsta kluba interesa u kojem ljudi dobijaju ono što ne mogu dobiti drugim načinom komunikacije.
Šta ljudi traže u neformalnoj grupi?
Potreba za priznanjem je osnovna, osoba mora nekome biti potrebna. Nije važno šta tačno osoba može da radi bolje od drugih: da pleše, plete, kuva, popravlja auto ili peca. Važno je da mu se ljudi koje poznajete obrate za savjet i pomoć. Oko osobe koja ima neku korisnu vještinu, lako se formiralijep društveni krug.
Neformalna grupa je, u stvari, prepoznavanje nečijih talenata od strane društvene grupe.
U idealnom slučaju, osoba treba da radi ono što voli u životu. Ali ne ide uvijek tako. Ljudi koji rade rutinski posao - na montažnoj traci, na primjer - vrlo brzo bi izgubili svoju psihološku stabilnost da nisu imali priliku razgovarati o gorućim vijestima s mehanički ponavljajućim radnjama.
Uzajamna pomoć
Ovo je još jedan važan znak formirane mikrosocijalne grupe. Neformalna grupa je zajednica u kojoj ljudi podržavaju jedni druge po definiciji.
Dobra mikroklima na poslu najčešće nastaje između ljudi sa približno jednakim iskustvom i znanjem. Neko bolje poznaje zamršenosti posla, neko lošije. U idealnom slučaju, lider bi najbolje od svega trebao znati i razumjeti sadržaj radnog zadatka. Ali ne ispunjavaju svi menadžeri ovaj kriterij i ne znaju svi kako stvoriti atmosferu otvorenosti. Zbog toga zaposleni često radije otkrivaju teške probleme zajedno nego da se obrate menadžeru.
Ponekad se dobri radni odnosi pretvore u dugoročna prijateljstva.
Međusobna zaštita
Dobro uigran tim je i pomoć i problem za menadžment. Takvom timu može se povjeriti zadatak bilo koje složenosti i on će biti uspješno završen. Ali kršenje prava radnika ne funkcionira. Neformalna grupa je vrlo stabilan entitet koji može braniti svoja prava. Zoom Out Zoneuticaj ustaljenog tima ili pokušaj varanja pri plaćanju je nemoguć, jer radnje administracije momentalno nailaze na žestoko protivljenje.
U zaštiti svojih interesa, neformalne grupe su mnogo efikasnije od sindikata. Članovi neformalne grupe jasno razumiju da je "jedan za sve i svi za jednog" najbolji način da se preživi u teškim uslovima.
Glasine i tračevi
Ova pojava je najčešće generirana nespretnim ili nespretnim postupcima administracije, kada se pravo stanje stvari ili motivi službenih kretanja ne iznose, već skrivaju. Ljudi bilo kojeg društvenog statusa ne žele se osjećati kao glupo kontrolirano krdo.
U slučajevima kada ne postoji normalna svijest o procesima koji se odvijaju u preduzeću, traže se neformalni kanali informacija - glasine i tračevi. Ovi društveni fenomeni ispunjavaju informacijski vakuum koji idealno ne bi trebao postojati.
Novi vođa uvijek stvara oko sebe neformalne grupe koje su mu potrebne. Primjeri se mogu vidjeti u svakoj većoj organizaciji.
Opća ideologija
Interesne grupe se formiraju ne samo na poslu. Uglavnom, svaka osoba je dio neke takve grupe. To su komšije, društvo ribara ili lovaca, pletilja, ljubitelja garaže, fanova i obožavatelja, čak i stalnih pivnica.
Istraživači neformalne grupe nazivaju malim,pošto njihov broj obično ne prelazi 15 ljudi, povremeno ovaj broj doseže i 30. Ali češće postoje grupe koje ne prelaze 7.
U tinejdžerskom okruženju, neformalne grupe su češće od ostalih. Primjeri se mogu vidjeti u bilo kojem dvorištu višespratnice. Tinejdžeri žude za samopotvrđivanjem, ponekad su im čak potrebni i vanjski znakovi pripadnosti zajednici. To može biti komad odjeće, tetovaža, marama ili bandana, poseban pozdrav.
Tinejdžerske grupe mogu biti opasne ako ih vodi tinejdžer s kriminalnim sklonostima. Takve grupe su uvijek zasnovane na fizičkoj sili, odmazde se primjenjuju na neprihvatljive.
Vrste neformalnih grupa
Naučnici identifikuju nekoliko varijanti malih grupa, evo ih:
- Klub komunikacija - veliki broj njih se može naći na društvenim mrežama.
- Studijske grupe - časovi, studiji i slično.
- Klub navijača - ljubitelji jedne kreativne osobe ili ansambla, fudbalskog, hokejaškog ili drugog sportskog tima.
- Akciona grupa su najčešće neformalne grupe u organizaciji: pojedini zaposlenici računovodstva, proizvodni tim.
- Reaktivna grupa - opozicija, protivnici novog gazde, pristalice konzervativizma i sl.
Kontrola unutar grupe
Neformalna društvena grupa je dobra jer postavlja sopstvena "pravila igre". To ne zahtijeva nikakve naredbe ili posebne napore. Jednostavno je: čovečemože postati član grupe samo ako ispunjava određene interne kriterije.
Na primjer, navijač nekog drugog tima nikada neće moći ući u navijačku grupu Sankt Peterburga "Zenith", jer se suočavaju sa dijametralno suprotnim zadacima. Istovremeno, nema tabu tema za "svoje", detaljno se raspravlja o detaljima života, uspjesima i neuspjesima igrača. Ako član grupe pokaže nepoštovanje ili neznanje prema timu, onda se nakon niza upozorenja izbacuje. Dakle, grupa prilagođava svoj sastav.
Neformalna struktura grupe
Ovo pitanje su pažljivo istražili psiholozi. U različitim starosnim grupama struktura je bila približno ista. Raspodjela grupnih uloga izgleda ovako:
- Vođa - osoba unutrašnje snage, angažovana u motivaciji i sankcijama, koristeći "šargarepu i štap".
- "Analitičar" - sposoban da razmišlja strateški.
- Potreban je "skeptik" ili predstavnik unutrašnje opozicije da potvrdi ili opovrgne održivost ideja.
- "Diplomat" je najhumaniji član grupe, vodi računa o interesima svih.
- "Entertainer" - pruža zanimljivo slobodno vrijeme.
- "Buffoon ili luster" - ima vedar smisao za humor, podržava samoironiju.
- "Žrtveni jarac" - imenuje se krivim za neuspjeh poduhvata. Neophodno da bi cijela grupa funkcionirala u budućnosti.
Neformalna grupa ljudi uvijek nastaje na bazi stalne komunikacije, kada ljudi komuniciraju jedni s drugima svakodnevno ili u intervalu od 1-3 dana.
Odnosi između formalnih i neformalnih grupa
Neformalne grupe uvijek nastaju - kako u najprogresivnijim tako iu problematičnim organizacijama, državama ili kolektivima. Svi ljudi su različiti i svako treba da pronađe srodnu dušu u svom okruženju.
Dobar vođa ili učitelj razumije da je formiranje malih društvenih grupa prirodna pojava i da se može komunicirati samo sa takvom grupom. Pokušaj ignoriranja ili zabrane takve grupe unaprijed je osuđen na neuspjeh.
Jedna od karakteristika neformalnih grupa je otpor prema inovacijama i promjenama. Svako premještanje ili nova tehnologija predstavlja potencijalnu prijetnju samom postojanju grupe, jer preoblikuje zaposlenike – neki mogu biti unapređeni, a drugi otpušteni. Nije uvijek moguće pronaći razuman kompromis između zahtjeva za napretkom i interesa grupe.
Koja je svrha neformalnih grupa?
Glavni ciljevi neformalne grupe su udobno postojanje njenih članova. Komunikacija sa svojom vrstom značajno smanjuje nivo stresa, pomaže u oslobađanju unutrašnje napetosti, daje ljudima priliku da osjete svoju relevantnost.
Pojavljuju se velike grupe u kojima vodstvo koristi autoritarni stil upravljanja. Prirodna potreba člana radnog kolektiva je da bude uključen u rezultat kolektivne aktivnosti. Ako rukovodstvo koristi samo kaznu, onda treba očekivati da se formira pravi otpor.
Formiranje neformalnoggrupe se dešavaju ubrzanim tempom u zatvorenim zajednicama - u vojsci, na brodovima duge plovidbe i u zatvorima, gdje su ljudi različitih životnih iskustava i društvenih nivoa primorani da komuniciraju jedni s drugima danonoćno.
Progresivni poslodavci poklanjaju veliku pažnju zdravoj atmosferi u timu. Da bi se to uradilo, vrši se testiranje potencijalnih zaposlenih, biraju se ljudi sa zdravom stabilnom psihom.
Koliko je dug "život" neformalne grupe?
Istraživači kažu ne više od 4 godine. Smatra se da produktivna grupa nije starija od 2 godine. Male grupe nastaju spontano, simpatija, godine, zajednički interesi igraju odlučujuću ulogu. Nekako je nemoguće regulisati pojavu malih društvenih grupa.
Glavna kvaka leži u sukobljenim ciljevima članova grupe. Ljudi stvaraju privremene saveze, često "prijatelje protiv" određene osobe. Međutim, napredovanje u karijeri, pohvala ili kazna mogu fundamentalno promijeniti raspodjelu uloga unutar grupe.
Umjetnost vođenja je angažiranje neformalnih grupa kako bi se postigao cilj potreban organizaciji kao cjelini. Po pravilu, velika većina ljudi u timu preferira konformističku poziciju ili prećutni dogovor sa većinom. Stoga ima smisla najtješnje sarađivati sa osobom koja je neformalni lider u ovom trenutku.
Važno je da vođa pokaže grupi tačno kako da postupi u datoj situaciji. Ljudi uče jedni od drugihi povećava se efikasnost čitavog tima. Slabi zaposleni, prateći jakog lidera, mogu pokazati odlične rezultate.
