Redovna komunikacija i stalna interakcija međusobno se naziva grupa. Ne postoji mjesto na zemlji gdje ovaj fenomen ne postoji. Ljudi posvuda stvaraju određeni plan zajednice, koji se može podijeliti na formalne i neformalne grupe. Unutar svake takve zajednice treba da postoji dvoje ili više ljudi, a uticaj svih njih jedni na druge treba da bude obostran.
Definicija
Formalna grupa je mali zaseban tim koji je kreirao čisto menadžment i svrsishodno u opštem timu, koji je usmeren na organizaciju proizvodnog procesa. Odnosno, radi se o organizaciji sa određenim funkcijama, specifičnim zadacima i jasno definisanim ciljevima. Za razliku od formalnih grupa, neformalne grupe nastaju spontano i nemaju status.
Sama organizacija i svaka od njenih divizija su takođe grupe čiji članovi imaju zajedničke vrednosti, stavove, pravila,standarde ponašanja. Ako zaposleni cijene svoju organizaciju, ponašaju se na odgovarajući način. To znači da je formalna grupa zajednica koju drži na okupu razumijevanje norme ponašanja. Interne komunikacije svake organizacije takođe su formirane u grupe - formalne, odnosno kreirane od strane rukovodioca i dokumentovane, i neformalne, koje su se spontano razvile kroz međuljudske odnose i nigde nisu zvanično naznačene.
Glavne razlike
Prema kriterijumu razlike može se izvršiti sljedeća analiza. Formalna grupa je ona koju je organizacija stvorila isključivo za svoje potrebe, na njene osobine ponašanja može uticati određena pozicija u opisu posla, a sam uticaj se proteže samo od vrha do dna. Karakteristike grupe su jasno definisane upotrebom službenih kanala, čak i međuljudske odnose propisuje organizacija, a vođa se postavlja voljom pretpostavljenih.
Neformalne grupe nastaju spontano, ciljevi zadovoljavaju potrebe isključivo unutar grupe, pojedinci utiču jedni na druge, a ne od vrha do dna, već češće obrnuto. Karakteristike su nestabilne, varijabilne, odnosi nastaju spontano, vođa, ako se pojavi, je samo voljom same grupe. To jest, formalne i neformalne grupe se razlikuju jedna od druge u skoro svim aspektima.
Vrste
Prije određivanja tipa grupe potrebno je saznati na kojim temeljima je izgrađena ova zajednica: prijateljskim odnosima iliproizvodnja. U svakom slučaju, osnova za stvaranje bilo koje grupe je organizacija. Formalna grupa može pripadati jednom od tri tipa:
- Upravljačka grupa: glavni vođa i njegovi neposredni podređeni, također i vođe. Na primjer, predsjednik i potpredsjednici.
- Radna grupa (ili proizvodna ili ciljna grupa): ljudi koji obavljaju isti zadatak, planirajući ga samostalno, a ne kolektivno.
- Odbor ili javna organizacija: unutarorganizacijska grupa koja donosi odluke na generalnoj skupštini, budući da je stvorena da koordinira djelovanje različitih odjela. Postoje komisije koje rade na stalnoj osnovi, a stvorene su za obavljanje određenog zadatka, odnosno privremenog
Interakcija
Formalna organizacija stvorena voljom vlasti je i društveno okruženje za sve vrste interakcija među ljudima, a ne uvijek prema uputama rukovodstva. Takvi društveni odnosi ponekad stvaraju brojne prijateljske grupe unutar opšte, ali u cjelini predstavljaju jednu organizaciju. Formalne i neformalne društvene grupe također imaju svoje sličnosti i razlike.
Svaka osoba u zajednici nužno utiče na druge i na nju utiče u procesu komunikacije - i pozitivno i negativno. Tako se formiraju osobine ličnosti svakog člana grupe i norme ponašanja unutar ove zajednice. Pojedinac može da utiče na čitavu grupu koliko želi, zavisi od autoriteta koji je određen ineslužbeni dio tima, i službeni.
Svrhe stvaranja
Zajednica formirana unutar organizacije je ljudi koji spontano komuniciraju radi određenih zajedničkih ciljeva, a stvorena za proizvodnju ima dobro osmišljen plan. Međutim, formalne i neformalne grupe u organizaciji su slične na mnogo načina. I tamo, i može biti zadataka, pojavljuju se vođe i gradi se hijerarhija.
Razlika je u tome što su neformalne grupe nenamjerna reakcija na neke individualne potrebe koje organizacija ne zadovoljava, dok se formalne stvaraju po određenom planu.
Svrha formalne grupe je takođe jasna i razumljiva: ljudi joj se pridružuju radi profesionalnog interesa, prestiža ili prihoda. Razlog za nastanak neformalne grupe je obično više "duhovni": to je bliska komunikacija i interes, zajednički interesi, međusobna zaštita, uzajamna pomoć itd.
Razlozi za pridruživanje
Prije svega, razlog pridruživanja formalnim i neformalnim grupama je društvena potreba da se njima pripada. Tako se stiče samospoznaja, samopotvrđivanje, samoopredjeljenje, aktiviraju se potrebe i stvara okruženje za njihovo zadovoljenje. Na drugom mjestu je razlog traženja povjerenja i uzajamne pomoći. U slučaju bilo kakvih poteškoća, ljudi se obraćaju kolegama, a ne menadžerima. Kod ovakvih odnosa javlja se sinergijski efekat grupne interakcije. Svrha formalne grupe je zdravaradan tim, pa stoga stvaranje neformalnih grupa obično prati vođa, po potrebi se regulišu odnosi u njima.
Za zaštitu ličnih ili grupnih interesa, kao što su štetni uslovi, problemi sa platama i tako dalje, grupa se takođe najčešće kontaktira. Neformalni odnosi u formalnoj grupi obično doprinose koheziji tima. Često je osnova komunikacije u grupama zajednički interes, isti hobiji, zajedničke duhovne vrijednosti, kao i dobijanje informacija raznih vrsta, ne nužno samo industrijskih. I, naravno, veliku ulogu u stvaranju grupe igra prijateljska komunikacija, međusobna simpatija. Na ovaj način ljudi mogu izbjeći usamljenost, osjećaj beskorisnosti, gubitka, a takođe i dobiti moralnu pomoć u slučajevima ličnih drama.
Karakteristike
U neformalnim organizacijama uvijek postoji društvena kontrola nad svim članovima grupe. Prije svega, to je jačanje normi ponašanja. Ako promjene u timu ugroze mirnu egzistenciju, odnosno stradaju zajednički interesi, pozitivne emocije ili zajedničko iskustvo komunikacije, tada će se neformalna grupa aktivno odupirati svim formalnim formiranjima organizacije.
Svaka struktura formalne grupe i svaka nestrukturirana neformalna može imati vođu. Formalni lider će imati službeni autoritet, dok će neformalni lider imati autoritet u timu. U slučaju borbe prioriteta, teško je predvideti pobednika, jer je ulog na ljude i prisustvo dobrih odnosagotovo skuplji od bilo kojeg zvaničnog statusa. Pametni lideri to razumiju i usmjeravaju energiju neformalne grupe u pravom smjeru, obično u proizvodnji.
Neformalno upravljanje grupom
Sve grupne formacije unutar tima nužno interaguju, i to dinamično. Opće emocionalno raspoloženje uvelike utiče i na interakciju i na ispunjavanje zadataka koji stoje pred timom. Efikasnost formalne grupe u potpunosti zavisi od raspoloženja neformalnih grupa. Stoga je njihovo zbližavanje glavni cilj svakog lidera, pa će negativne manifestacije u međusobnim odnosima članova tima nestati, "neformali" će biti pozitivno orijentisani, lako će se uklopiti u prostor javne proizvodnje.
Timska kohezija rezultat je poklapanja interesa formalnih i neformalnih grupa, u takvim uslovima je produktivnost rada najveća. Naprotiv, ako se interesi, pravila i norme ne poklapaju, čak će se i autoritativni lider naći u teškoj poziciji, borba između struktura tima uvijek koči rast produktivnosti. Tu mogu pomoći neformalni odnosi, za to se kreiraju tehnike upravljanja osobljem.
Mehanizmi za oblikovanje
Ako se formalne grupe stvaraju prema planu, neformalne se uvijek same organizuju. Ponekad se dešava i da neformalna grupa dobije status amaterskog kolektiva ili javne organizacije. Svaki tim ima kontakte.formalne i neformalne grupe, a interakcija ima i pozitivne i negativne aspekte. Pametan vođa će uvijek moći kompetentno upravljati neformalnim grupama tako da one pomažu u postizanju ciljeva kompanije.
Problemi vezani za pojavu neformalnih grupa u timu najčešće se odnose na širenje lažnih glasina, otpor promjenama i smanjenu efikasnost rada. Ali koristi su mnogo interesantnije: ovo je pojava privrženosti ovom poduhvatu, duh kolektivizma. Produktivnost se značajno povećava ako grupne norme počnu premašivati službeno utvrđene. Protiv negativnih manifestacija se svakako mora boriti osluškivanjem mišljenja neformalnih lidera, raspršivanjem glasina zvaničnim punim informacijama, a pozitivni počeci se moraju podržati omogućavanjem članovima neformalnih grupa da učestvuju u donošenju odluka.
Mala formalna grupa
Ovo je previše fleksibilan fenomen da bi imao standardnu definiciju. Ali formalne male grupe, naravno, imaju karakteristične karakteristike. Zasebno udruženje ljudi, koje je mala grupa, karakteriše česta međusobna interakcija, obavezno određivanje sebe kao članova jedne grupe, podela skoro svih interesa kao zajedničkih. Svi članovi male grupe učestvuju u raspodeli uloga, identifikuju se u istim objektima i idealima. Mala grupa sarađuje sa svim svojim članovima u međuzavisnosti kako bi doživjela najpotpunije jedinstvo. Relativnookruženje, mala grupa koordinira.
U maloj formalnoj grupi, broj članova retko dostiže deset ljudi, što pomaže da se zajedničke akcije dosta dugo koordiniraju. Ove grupe su nevjerovatno otporne. Oni ne samo da će raditi posao za koji su se udružili, već će dobiti i rezultat uz nagradu. Pored obavljanja određenog zadatka, ovdje je pozitivno što se stvara ambijent za samopotvrđivanje i samospoznaju, što je potpuno objektivna potreba svake osobe.
