Hiljadama godina ljudi različitih epoha i društvenih struktura tražili su najispravniji način da međusobno komuniciraju. Najbolji predstavnici filozofske i religiozne misli radili su na tome kako da dovedu univerzalne ljudske odnose u sklad. Kao rezultat toga, pokazalo se da, uprkos razlici u epohama i istorijskim stvarnostima, „zlatna etička pravila“ostaju nepromenjena svih godina. To je prvenstveno određeno njihovim univerzalnim karakterom.
Ponašajte se prema ljudima onako kako želite da se prema vama ponašaju
Upravo ovaj princip, koji je osnova morala i koji je postao "zlatno pravilo etike", u ovom ili onom obliku propovijedaju sve glavne svjetske religije, kako modernog, tako i prošlih vremena. Još u 5. veku pre nove ere ovo etičko pravilo je formulisano u staroindijskom epu Mahabharata. U kasnijem periodu istorije, to se odrazilo u Starom zavetu, a zatim su o tome posvjedočili evanđelisti Matej i Luka kao riječi koje je izgovorio Isus Krist.
Ovo naizgled jednostavno pravilo je često teško slijediti. Razlog leži u našem prirodnom čovjekuslabosti, koje nas tjeraju da se vodimo prvenstveno vlastitim interesima i zanemarujemo interese drugih. Sebičnost, u jednom ili drugom stepenu svojstvena svakom čoveku, ne dozvoljava mu, zanemarujući sopstvenu korist, da se trudi da to učini dobro za drugoga. Odgovor na pitanje: „Kako da razumem zlatno pravilo etike i šta ono za mene znači?“često postaje odlučujući u oblikovanju osobe kao osobe.
Koncepti normi ponašanja kod starih Sumerana
Na osnovu opštih principa međuljudskih odnosa, čovečanstvo je kroz svoju istoriju razvilo svoja zlatna etička pravila. Jedan od prvih takvih pokušaja može se primijetiti kod starih Sumerana koji su naseljavali Mesopotamiju. Prema pisanim spomenicima tog doba koji su do nas došli, bog sunca Utu i boginja pravde Nanshe budno su pratili poštovanje moralnih standarda od strane stanovnika države.
Godišnje je osuđivala ljude, nemilosrdno kažnjavajući one koji su, slijedeći put poroka, činili samovolju, izbjegavali primjenu pravila i dogovora, a također sejali neprijateljstvo među ljudima. Ljuta boginja donijela ga je svakojakim lopovima koji varaju lakovjerne kupce na pijacama, i onima koji, sagriješivši, nisu smogli snage da priznaju svoja djela.
Bonton u srednjem vijeku
Tokom srednjeg vijeka pojavljuju se prvi priručnici u kojima su formulisane osnove ponašanja ljudi prema građanskoj i crkvenoj vlasti, kao i prema domaćinstvu. Do tada je razvijen određeni standard ponašanja u određenim situacijama. Pravila koja je propisao zvala su se etiketa.
Sposobnost ponašanja u društvu, poštujući bonton, umnogome je zavisila ne samo od uspješne karijere dvorjana, već ponekad i samog njegovog života. Slična pravila, koja su strogo regulirala sve aspekte komunikacije među ljudima, morali su se pridržavati čak i monarsi. To nije bila etika ponašanja u smislu koji smo mi uzeli. Na njihovim dvorovima bonton je poprimio oblik svojevrsnog rituala i imao je za cilj da uzvisi najuzvišenije osobe i učvrsti klasnu podjelu društva. Etiketa je diktirala bukvalno sve, od oblika i veličine kopči za cipele do pravila za prijem gostiju.
Pravila etiketa u istočnim zemljama
Mnogi su slučajevi kada je nepoštivanje pravila etiketa uzrokovalo ometanje važnih diplomatskih misija, a ponekad dovelo do izbijanja ratova. Oni su najpedantnije posmatrani u zemljama Istoka, a posebno u Kini. Bilo je najkomplikovanijih ceremonija pozdravljanja i ispijanja čaja, što je strance često dovodilo u krajnje nezgodan položaj. Posebno su se s tim suočili holandski trgovci, koji su uspostavili trgovinske odnose sa Japanom i Kinom na prelazu iz 17. u 18. vek.
Ugovore za razmjenu dobara i dozvole za trgovinu postigli su primjenom brojnih i ponekad ponižavajućih propisa etiketa. Poznato je, na primjer, da je direktor holandske trgovačke pošte, zajedno sa svojim zaposlenicima, bio prisiljen redovno dolaziti s poklonima vladajućoj osobi, zvanoj šogun. Vjerovalo se da na taj način izražavaju svoju lojalnost i privrženost.
Kao u istočnim zemljama, tako i na dvorovima evropskih monarhaZahtjevi bontona bili su toliko složeni da su se pojavili posebno obučeni ljudi koji su pratili njihovo poštovanje - majstori ceremonije. Treba napomenuti da ova nauka nije predavana svima, već samo aristokratama. Sposobnost ponašanja u skladu sa svim pravilima etiketa smatrala se znakom društvene superiornosti i važnom osobinom koja je odvajala privilegovane slojeve društva od grubih običnih ljudi.
Stare ruske štampane zbirke pravila ponašanja
U Rusiji su etički principi ponašanja prvi put u potpunosti izloženi u čuvenom "Domostroju" - besmrtnoj tvorevini protojereja Silvestra. U 16. veku pokušao je da formuliše osnovna pravila ponašanja, koja su uključivala ne samo uputstva šta treba činiti, već i objašnjenje kako da se postigne najbolji rezultat.
U njemu veoma mnogo odjekuje biblijskih Deset zapovesti datih Mojsiju na gori Sinaj. Uključuje Domostroy i savjet da ne radiš drugome ono što sebi ne želiš. Ovo nikako nije slučajno, jer su "zlatna pravila etike" temelj na kojem se zasnivaju svi etički principi.
Sljedeći korak u uspostavljanju normi društvenog ponašanja u Rusiji bio je skup pravila objavljenih u vrijeme Petra Velikog, poznat kao "Pošteno ogledalo mladosti…". Sadržavao je detaljna objašnjenja kako se ponašati u različitim životnim okolnostima. Na njegovim stranicama je objašnjeno šta je pristojno, a šta ne u društvu, kod kuće, na poslu itd. Postojale su posebne upute zadozvoljenost ili nedopustivost određenih radnji u komunikaciji sa drugim ljudima, tokom razgovora, za stolom ili na ulici. U ovoj knjizi Zlatna etička pravila su primijenjena na specifične situacije.
Šteta od formalizma u poštivanju etičkih standarda
Važno je napomenuti da se, asimilirajući određene norme ponašanja koje su svakako neophodne u svakodnevnom životu, čovjek nalazi u opasnosti, slijepo ispunjava uputstva koja su u njima iznesena, pada u vrlo nepoželjnu krajnost - licemjerje i sklonost da vrednuju zasluge ljudi oko sebe ne prema njihovim ljudskim kvalitetima, već samo u prividnom ugledu.
U prethodnim vremenima, među metropolitanskom aristokratijom, postojala je moda da se pridržavaju načina života koji se nazivao francuskim izrazom "comme il faut". Njegovi sljedbenici, ravnodušni prema svom unutrašnjem sadržaju, etika ponašanja svodila se samo na striktno poštivanje ustaljenih normi visokog društva, koje se tiču, uglavnom, vanjskih parafernalija – odjeće, frizure, načina držanja i govora. Živopisna ilustracija ovoga iz ruske književnosti je slika Jevgenija Onjegina u ranom periodu njegovog života.
Pravila ponašanja kod običnih ljudi
Svi službeni traktati koji se tiču normi ponašanja bili su usmjereni isključivo na predstavnike privilegiranih slojeva i ni na koji način nisu se ticali seljaka i zanatlija. Njihova etika odnosa bila je regulisana uglavnom vjerskim propisima, a njihov odnos prema osobi određivan je njegovim poslovnim kvalitetima i marljivim radom.
Važno mjesto u životu običnih ljudi zauzimalo je poštovanje oca porodice. Po nepisanim, ali striktno sprovodenim zakonima, sinovi su trebali da skinu kape u njegovom prisustvu, zabranjeno je da prvi sednu za sto i počnu da jedu. Svi pokušaji da se proturječi šefu kuće bili su podvrgnuti posebnoj osudi.
Žene i djevojčice su morale biti fizički i moralno čiste, sposobne za rađanje, sposobne voditi domaćinstvo i istovremeno ostati vesele, štedljive i strpljive. Batine koje su im često padale od muževa nisu smatrane ponižavanjem dostojanstva, već „naukom“. Supruge osuđene za preljubu oštro su kažnjavane kao upozorenje drugima, ali po pravilu nisu istjerivane iz porodice da ne bi lišile djecu majčinskog staranja.
Zakoni izvan vremena
S vremenom se način ljudskog života mijenjao, ustupajući mjesto novim oblicima zahvaljujući društvenom i tehnološkom napretku. U skladu s tim, mnoga pravila ponašanja koja su bila čisto formalna, ograničena vremenskim i klasnim granicama, otišla su u prošlost. Istovremeno, "zlatna etička pravila" ostala su nepromijenjena. Nakon što su prevladali privremenu barijeru, čvrsto su zauzeli svoje mjesto u našem današnjem životu. Ne govorimo o tome da su se pojavile neke nove vrste „zlatnog pravila“, već su se, uz prethodne, pojavile i njegove moderne forme.
Potreba za sveobuhvatnim obrazovanjem
Čak i bez uzimanja u obzir poštivanja drugih posebnih pravila ponašanja, nije teškoizdvojiti među njima kulturne ljude, sa kojima postoji želja za nastavkom komunikacije, i nevaspitane ljude koji se odbijaju neskrivenim bezobrazlukom i bezobrazlukom. To svjedoči o njihovoj niskoj unutrašnjoj kulturi, koja se ne može razviti bez svrsishodnog razvoja svojih vanjskih oblika. Svaka osoba ima određene želje, emocije i impulse u dubini svoje duše. Međutim, samo vaspitana osoba im neće dozvoliti da se javno izraze.
Ovo određuje potrebu da se svaku osobu, a posebno mlade ljude nauči onim pravilima ponašanja koja neće dozvoliti, kao izvanredni sovjetski učitelj V. A. dah. Nedostatak osnovnog obrazovanja, zasnovanog na kulturi i etici, može na svoj način učiniti veoma lošu uslugu čak i talentovanoj i divnoj osobi.
Nepotrebno je reći da svaka osoba želi ljubaznost, pažnju i simpatiju. U želji da ih dobiju od drugih, mnogi ljudi ipak ostaju škrti u njihovom ispoljavanju. Uvrijeđeni tuđim bezobrazlukom, ne libe se da to pokažu u svakoj prilici. Čini se da elementarni temelji etike, koje diktira sam život, treba da nauče osobu da odgovori na osmijeh osmehom, ustupi mjesto ženi ili bude u stanju da zadrži prijateljski ton tokom svađe, ali to se dešava vrlo rijetko.. Dakle, lijepo ponašanje i kultura ponašanja po pravilu nisu prirodni dar, već rezultat odgoja.
Izgled je ključ profitabilnog utiska
Važno je ovo napomenutidetalj: među faktorima koji formiraju ukupnu sliku naše komunikacije sa drugima ne može biti sitnica. Stoga je krajnje pogrešno vjerovati da izgled igra sporednu ulogu u ovoj stvari. To proizilazi i iz zaključka mnogih psihologa koji tvrde da većina ljudi procjenjuje naše prednosti i mane, vodeći se izgledom, jer je to u velikoj mjeri karakteristika unutrašnjeg sadržaja. Ovdje je prikladno podsjetiti se na biblijsku mudrost koja kaže: "Duh stvara oblik za sebe."
Naravno, vremenom, kada ljudi dobiju priliku da se detaljnije upoznaju, njihovo mišljenje jedni o drugima, koje se zasnivalo na čisto vanjskoj percepciji, može se ili potvrditi ili preokrenuti, ali u svakom slučaju, svoje formiranje počinje pojavom koju čini niz detalja.
Pored urednosti, šarma i fizičke ljepote, pažnju skreće i sposobnost osobe da se oblači u skladu sa svojim godinama i modom. Bilo bi pogrešno podcijeniti njenu ulogu u životu društva, jer moda nije ništa drugo do jedan od standarda ljudskog ponašanja, iako ponekad ima vrlo kratkotrajnu formu. Nastaje spontano pod uticajem trenutno vladajućih raspoloženja i ukusa u društvu, ali je njegov uticaj na ponašanje ljudi nesporan.
Pored razumnog praćenja mode, osoba koja želi ostaviti povoljan utisak na druge mora voditi računa i o svom ispravnom stanjutijelo. Ovo treba shvatiti kao poštivanje pravila lične higijene i vježbe, što ne samo da će poboljšati izgled, već i izazvati osjećaj samopouzdanja. Veza između zadovoljstva sopstvenim izgledom i samopouzdanja kako u rešavanju ličnih pitanja tako iu profesionalnim aktivnostima je više puta dokazana. Za potpuniju samospoznaju, treba uzeti u obzir potrebu da se poštuju čisto profesionalni etički standardi.
Poslovna i radna etika
Pod službenom etikom uobičajeno je razumjeti čitav niz normi ponašanja osobe koja se bavi određenom djelatnošću. Sastoji se od niza općih i posebnih komponenti. Uključuje profesionalnu solidarnost, koja ponekad poprima formu korporativizma, koncept dužnosti i časti, kao i svijest o odgovornosti koju nameće jedna ili ona aktivnost. Takođe, radna etika određuje norme odnosa između rukovodilaca i podređenih, kulturu službene komunikacije unutar tima i ponašanja njegovih članova u slučaju određenih vanrednih situacija i sukoba.
Pod poslovnom etikom danas je uobičajeno razumjeti sveukupnost poslovnih zakona, koji ponekad nisu pravno formalizirani, ali općenito prihvaćeni u poslovnim krugovima. Oni su ti koji često određuju redosled i stil rada, partnerstva i cirkulaciju dokumentacije. Etika modernog poslovanja je skup normi razvijenih tokom dugog istorijskog perioda pod uticajem kultura različitih naroda i njihovih etničkih karakteristika.
