Da biste pravilno upravljali organizacijom, morate znati mnogo statističkih pokazatelja. Umjesto hiljada besmislenih riječi, emotivnog uvjeravanja i uvjeravanja, menadžer može pogledati brojke koje objektivno odražavaju stanje stvari i rad osoblja. Efikasnost je, prije svega, statistički pokazatelj. U ovom članku ćemo govoriti o tome kako ga pravilno i brzo izmjeriti.
Glavne komponente ovog indikatora omogućavaju vam da odredite efikasnost procesa na bilo kom nivou organizacije. Mogu se koristiti ne samo za procjenu rada kompanije i njenih odjela, već i pojedinačnih zaposlenika. KPI (Key-Pi-ay) sistem će vam omogućiti da sa velikom preciznošću procenite efikasnost. Ovo će također uštedjeti vrijeme na donošenju odluka i postavljanju naknadnih zadataka. KPI vam takođe omogućava da poboljšate i izgradite kompetentan sistem nagrađivanja.
KPI se sa engleskog prevodi kao "ključni indikatori učinka". ZaPrilikom sastavljanja ovakvog sistema indikatora mora se ispuniti niz zahtjeva. Prvo, svaki indikator treba da bude jasno i razumljivo opisan, a ne da se preklapa sa drugim indikatorima. Drugo, svaki standard ili indikator mora biti dostižan u planiranom vremenskom periodu; drugim riječima, nema potrebe isprobavati
sam u ulozi Ikara, potrebno je trezveno procijeniti stvarno stanje. Treće, indikator mora biti smislen i odražavati određenu organizacionu jedinicu ili proces. Četvrto, indikator treba da leži u okviru onih ljudi koji su predmet njegove evaluacije. Peto, indikatori mogu odražavati aktivnosti cijele kompanije, odnosno mogu biti opći ili privatni i odražavati rad pojedinih odjela. U potonjem slučaju, oni odražavaju svrhu ovih jedinica kako bi se precizno izmjerili učinak. Ova jednostavna lista zahtjeva pomoći će vam da izbjegnete najčešće greške i povećate krajnji rezultat vaše organizacije.
Na efikasnost osoblja, prije svega, utiče njihova želja da se uključi u ispunjavanje postavljenih zadataka. Uključenost zaposlenih može se postići bilo kompetentnom nematerijalnom motivacijom, ili novčanim poticajima. Stoga ćemo ukratko opisati kako primijeniti KPI sistem na formiranje plata. Na samom početku morate kreirati hijerarhiju nivoa koji rade na
određeni projekat. Na primjer, na prvom mjestu prilikom kreiranja proizvoda ili usluge može biti izvršni direktor, na drugom - menadžment,a na trećem - obični radnici. Zatim morate definirati izračunavanje indikatora. Po pravilu se pravi dijeljenjem dobiti organizacije sa brojem troškova. Takođe je potrebno izraditi sistem ocjenjivanja i bonusa u zavisnosti od toga kako je finalni projekat završen. Tako se, na primjer, 30% obavljenog posla može ocijeniti kao "nizak rezultat" u kojem nema akumulacije bonusa. Ako je posao završen za 120%, onda, shodno tome, dobiva visoku ocjenu. Ovisno o procjeni, bonusi se dodjeljuju svakom zaposlenom iznad utvrđenih nivoa.
Ne zaboravite da je efikasnost statistički pokazatelj, tako da morate proučiti ekonomsku, statističku i matematičku literaturu.
