Danas tržišna konkurencija nije samo pojam, već izraz koji definira prirodu odnosa u društvu. Njegov uticaj nije ograničen samo na poslovanje. Duh takmičenja lebdi svuda: od sportskih terena do mesta za romantične sastanke. Ipak, pojam tržišne konkurencije je čisto ekonomski pojam, uglavnom vezan za svijet finansija i poslovanja. Pa šta je to i kako utiče na svakodnevne aktivnosti subjekata ekonomskih odnosa?
Ako ovaj koncept uzmemo u širem smislu, onda tržišna konkurencija su proizvođači, posrednici, potrošači bilo čega i njihova stalna interakcija jedni s drugima. Eskalacija ovog procesa je neizbježna i raste zajedno sa nivoom potrošnje. Tržišna konkurencija je, u stvari, kapitalizam u svom najčistijem obliku. Naprvi plan ovdje je zadatak poraziti konkurenta i biti u "kraljevima". U užem smislu, tržišna konkurencija je rivalstvo koje se odvija između učesnika na tržištu za najbolje uslove (proizvodnja, kupovina i prodaja robe i usluga).
Često roba/usluge firmi koje se nalaze u istoj tržišnoj niši nose minimalan skup značajnih razlika. Kako se izdvojiti iz opšte pozadine? Neke kompanije odlučuju povećati svoj udio u prodaji krećući se putem ratova cijena. Drugi nastoje postići uspjeh poboljšavajući kvalitetu i pouzdanost svojih proizvoda. I ovi i drugi ne ustručavaju se da mašu šarenom zastavom oglašavanja, pokušavajući da steknu slavu u krugu potrošača (tvrdoglavo zaboravljajući da "poznat" ne znači "poželjan")… Kako uhvatiti svoj val i ostati na površini u uslovi savremenih robno-novčanih odnosa? Od korporativne strategije do situacijske poluge, svaka organizacija slijedi svoj jedinstveni put. Ali možda još uvijek postoji univerzalan način da preduzmete svoje poslovne rivale?..
Oblici tržišne konkurencije su raznoliki. Općenito je prihvaćeno da je konkurencija savršena u razvijenim zemljama i zemljama u razvoju (iako je to daleko od uvijek slučaj).
Da bi postala zaista nepotopiva, nije dovoljno da kompanija drži desnu ruku na pulsu potrošača, a lijevu na grlu svojih konkurenata. Dugoročna prognoza je tužna za kompaniju čiji menadžment ne pridaje veliki značaj ugledu, brinući samo o "častima i zlatu". Tako da kažem, "suvovesla, gospodine!" Tržišna konkurencija je agresivno okruženje u kojem samo najsposobniji mogu preživjeti.
"Pozitivna reputacija kompanije je najuspješnije ulaganje u njenu dugoročnu stabilnost" - tako zvuči njegovana formula za dobrobit. Više puta se takva izjava nalazi u intervjuima sa čelnicima najvećih korporacija.
Dobra reputacija u poslovanju definiše se kao ponašanje kompanije na tržištu koje je u skladu sa etičkim i moralnim standardima, a ostaje van okvira njenih proizvodnih aktivnosti. U stvari, ovo je nematerijalna imovina preduzeća, koja određuje stepen atraktivnosti kompanije.
Prednosti dobre reputacije su očigledne. To su dugoročna partnerstva, profitabilniji prijedlozi ulaganja i šansa za privlačenje novih visokokvalifikovanih stručnjaka. Takođe, "ispravna" reputacija kompanije je snažan motivator za već privučene zaposlene. Poznati su slučajevi da su radnici počinili herojska djela u ime svoje kompanije (npr. prilikom požara 2003. godine u jednoj od radionica Koenigsegg, kada su radnici sami spašavali opremu i proizvode iz požara ne čekajući dolazak vatrogasaca).
I, naravno, lojalnost potrošača direktno zavisi od reputacije kompanije. “Svako želi da kupuje od dobrih momaka”, prisjeća se starog američkog slogana s kojim se teško ne složiti.
Rizici s kojima se može suočiti korištenje "dobrog imena" u konkurenciji su sljedeći:
- Uvijek će postojati nekoneko ko želi da omalovaži reputaciju vaše kompanije, na čijem stvaranju ste toliko radili. A ovdje će sve ovisiti o vašim diplomatskim vještinama.
- Kompanija može biti "vezana" u smislu inovacija. Postojeća reputacija uvijek nameće neke obaveze, mora se ispuniti. Ako se potrošači i partneri osjećaju iznevjereni u svojim očekivanjima, to će se odraziti na vaše poslovanje mnogo gore od mahinacija "neprijatelja".
Naravno, dobra reputacija nije lijek za glavobolje koje konkurenti mogu zadati, ali je ipak djelotvoran alat koji može uvelike olakšati napredak kompanije prema svojim ciljevima.
