Briga o pacijentima klinika i bolnica je izuzetno teška, ali tako neophodna stvar. Potražnja za mlađim medicinskim osobljem stalno raste, posebno u zapadnoj Evropi i SAD. Ali istovremeno se povećavaju i zahtjevi za kvalifikacijama i ličnim kvalitetima. Na primjer, poznavanje stranog jezika i uspješan završetak karakterološkog testa sve su potrebniji. Koju ulogu igra komunikacija u sestrinstvu? Zašto je toliko važno da se kreiraju posebni kursevi obuke koji posvećuju posebnu pažnju ovom aspektu?
Kontaktirajte s drugom osobom
Odabir odgovarajuće terapije, određivanje procedura, lijekova ovisi o ljekaru. Ali mlađe medicinsko osoblje slijedi njegova uputstva. U stalnom je kontaktu sa pacijentom. Stoga sa sigurnošću možemo reći da je komunikacija u sestrinstvu sastavni dio procesa liječenja. Šta je njegova suština? Ovo je interakcija dvoje ljudi zainteresovanih za zajedničkocilj je oporavak pacijenta. Glavni faktor koji pomaže u razmjeni informacija o zdravstvenom stanju pacijenta i izvođenju radnji (procedura - injekcije, kapaljke, fizioterapija itd.) je komunikacija.
Sestrinska sestra je profesija zasnovana na pomoći, na vizuelnom, taktilnom, verbalnom kontaktu. Lekar može propisati lekove ili procedure samo na osnovu podataka testova i dijagnostike. Sestra ih mora "implementirati u život", odnosno izvoditi ih dodirujući pacijenta, obraćajući pažnju na njegovo trenutno stanje (temperatura, apetit, otok itd.). Bez "povratne informacije", bez kontakta sa pacijentom koji može javiti kako se osjeća (kako bi doktor mogao izvršiti prilagođavanja), one možda neće donijeti očekivani efekat.
Koraci uspostavljanja veze
Koliko god to izgledalo banalno, komunikacija u sestrinstvu je, prije svega, taktilni i kontakt očima. Dodir, pogled znače mnogo. Često samo na osnovu ovih kvaliteta pacijenti ocjenjuju profesionalnost i karakter medicinske sestre. Za jednu se kaže da je "ima laku ruku i dobro srce", a drugu se boje i izbjegavaju. Čak i ako je formalno – verbalno – komunikacija u sestrinstvu na verbalnom nivou ljubazna i korektna, pacijenti uvijek na dodir osete da li ta osoba osjeća simpatije i simpatije prema njima ili samo hladno obavlja svoje dužnosti. Nakon instalacijedobar kontakt očima (a za to je potrebno, dok slušate, gledati pacijenta u oči, a ne izbjegavati gledanje), mogu se uspostaviti sljedeći nivoi. Ovo je posebno važno za djecu. Moraju imati puno povjerenje u medicinsko osoblje, posebno mlađe. Inače će strah, neprijateljstvo i stres negativno utjecati na proces ozdravljenja. Ova pitanja se obrađuju u polju filozofije kao što je bioetika. Komunikaciju u sestrinstvu posmatra u širem kontekstu. Dotiče se tema kao što su altruizam i lična distanca, granice i međusobna pomoć.
Terapeutska vrijednost
Nije tajna da riječ i dodir znače - posebno za upečatljivu, osjetljivu osobu - mnogo. Oni mogu stimulisati i ohrabriti, ili mogu tlačiti i plašiti. Komunikacija u sestrinstvu je neophodna disciplina koja mlađe medicinsko osoblje treba da nauči da koristi sva čula, sve pacijentove mehanizme u cilju poboljšanja zdravlja. Uostalom, ponekad je dovoljno prijateljsko "dobro jutro" da čovek oseti želju za životom, da se oraspoloži i poželi da se bori sa bolešću.
