Odnosi s javnošću, kao što znate, je oblik uspostavljanja veze između filozofije organizacije sa njenim praktičnim djelovanjem i interesa ciljne publike, a služi i kao kriterij za procjenu mišljenja društva. Pravilna organizacija odnosa s javnošću doprinosi izradi i implementaciji planova za osiguranje razumijevanja, svijesti, percepcije, aktivnosti i podrške upravo ove javnosti.
U praksi, različita taktička i strateška sredstva za uspostavljanje kontakata sa nekim internim i eksternim ciljnim publikama predstavljaju odnose s javnošću. Takva interakcija stvara sve uslove za prenošenje poruke koja informiše publiku i u njoj formira određeno znanje.
Odnosi s javnošću su način stvaranja ili promjene mišljenja, akcija i stavova koji su od suštinskog značaja za postizanje marketinških ciljeva. U našemsavremenom informacionom periodu prilikom donošenja odluke o kupovini određenog proizvoda ili usluge, potrošaču je vrlo često potrebno imati određenu količinu detaljnih informacija do kojih može doći odgovarajućim kanalima.
Koliko odnosi s javnošću postaju efikasni, svjedoče njegovi alati, što se može pripisati: vijestima na televiziji, internet stranicama, sociološkim studijama raznih vrsta, promotivnim najavama i biltenima, kao i industrijskim simpozijumima, ciklusima predavanja i javne akcije.
Odluku da se ovo pitanje uključi u strukturu marketing miksa donosi komisija za odnose s javnošću koja se bavi pitanjima interakcije sa potrošačem, poboljšanja imidža brenda, kao i poboljšanja stepena povjerenje u njega, koje počinje osvješćivanjem, a završava povećanjem lojalnosti i promjenom mišljenja potrošača. Da bi se osiguralo obavljanje ovih funkcija, potrebno je osigurati uspostavljanje komunikacija sa različitim eksternim i internim publikama. Drugo, komisija traži mogućnost povećanja potrošačke vrijednosti određenog proizvoda ili usluge korištenjem informacionih metoda. Kada se suoči sa različitim prijetnjama (kako trenutnim tako i potencijalnim) ili se pojavi kritična situacija koja se može prevazići radi zaštite određenog brenda, odbor za odnose s javnošću radi svoj posao. I četvrto, odnosi s javnošću su neophodni kadauticaj na odluke i aktivnosti zakonodavnih tijela, što može imati značajan uticaj na poslovanje.
Korišćenje odnosa s javnošću kao veze između organizacije i neke publike koja može blagotvorno uticati na njene aktivnosti je prilično efikasno u savremenim ekonomskim uslovima. Upravo u toj ulozi odnosi s javnošću često obavljaju određene funkcije.
